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avril 2025
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Le mode maintenance de PrestaShop : un outil précieux
Publié le 6 janvier 2025 |
Mise à jour le 22 avril 2025 |
Que ce soit pour effectuer une mise à jour, corriger un bug ou travailler sur une nouvelle version de votre boutique, il est parfois nécessaire de la rendre temporairement inaccessible au public. C’est là qu’intervient le mode maintenance de PrestaShop. Simple à activer, il permet de suspendre l’accès à votre site tout en continuant à y travailler en toute sécurité. Un outil précieux pour éviter les mauvaises surprises côté client, tout en gardant le contrôle sur ce qui se passe en coulisses.
Pourquoi mettre en maintenance votre boutique PrestaShop ?
Il y a de nombreuses raisons qui peuvent vous pousser à vouloir mettre votre e-commerce en mode maintenance. La plus courante d’entre elles ? Vous avez un souci sur votre site et vous souhaitez arrêter de récolter des commandes le temps d’investiguer.
C’est une décision sensée et qui sera plutôt bien comprise par vos clients. En particulier, si vous accompagnez ça avec une campagne d’emailing et une communication bien tournée sur vos réseaux sociaux.
Le gros avantage du mode maintenance de PrestaShop c’est qu’il vous permet de « whitelister » certaines IP qui auront quand même accès à la boutique malgré le fait que le mode maintenance est actif. Il vous permet donc de continuer à traiter le SAV et de gérer vos commandes déjà reçues (validations et expéditions).
En tant qu’agence experte sur PrestaShop, nous l’utilisons régulièrement quand nous réalisons une mise en production avec un impact important sur le front. Cela permet de vérifier le fonctionnel du site en production tout en sécurisant la prise de commandes.
Guide pour activer la maintenance
L’activation de la maintenance se fait dans le back-office sous la rubrique « Paramètres généraux ».
A ce stade-là, il est très important de ne pas oublier de renseigner votre IP pour éviter de vous retrouver vous-même banni de votre propre site. Si votre IP peut changer, fiez-vous plutôt à une IP fixe fournie par un VPN. Il est rare que les IPs de locaux professionnels changent mais ça peut être la cas avec une box domestique.
Petite astuce : l’interface est un peu confusante, il faut que le switch « Activer boutique » soit sur « Non » sinon le mode maintenance n’est pas actif. Il suffit de cliquer sur « Enregistrer ».
Pour vérifier si la maintenance est active, tentez d’accéder au site depuis votre smartphone sans passer par le réseau wifi dont l’IP est whitelistée. Si vous voyez bien la page de maintenance, c’est que le mode est actif.
Point de vigilance sur le mode maintenance
En dehors du fait de bien mentionner une IP qui vous permet d’accéder à votre site malgré le mode maintenance, le principal sujet est celui du SEO et de vos éventuelles campagnes payantes.
Avant de mettre en maintenance votre site, il faut que vous preniez le temps de mettre en pause vos campagnes SEA pour ne pas payer de trafic vers des pages qui seront inexistantes à ce moment-là. Dans ce cas, vous perdriez de l’argent et l’impact sur vos prospects sera moyen.
Côté SEO, Google n’appréciera pas trop une période de maintenance trop longue car vos urls seront elles aussi inaccessibles. En cas de pépin, faites en sorte de la limiter à 1 ou 2 journées maximum.
Et bien sûr, pendant la maintenance vos ventes seront nulles. Il est donc dans votre intérêt de ne pas la maintenir trop longtemps.
Gérer la maintenance de votre boutique PrestaShop en toute sérénité
Mettre votre boutique PrestaShop en mode maintenance peut être essentiel, mais ça peut vite devenir un casse-tête si on ne maîtrise pas toutes les options disponibles. En passant par une agence spécialisée, vous vous assurez que tout se passe sans accroc. On vous aide à paramétrer le mode maintenance, à gérer les IP whitelisted pour garder l’accès à votre équipe, et à éviter toute mauvaise surprise sur vos campagnes payantes ou votre SEO.
L’objectif ? Vous concentrer sur l’essentiel tout en minimisant l’impact sur vos clients. Pas de stress, on gère ça pour vous.
Prêt à gérer cette étape sans prise de tête ? Contactez-nous et on s’occupe du reste !
Les questions fréquentes sur la maintenance PrestaShop
C’est quoi un site PrestaShop ?
Un site PrestaShop est une boutique en ligne créée avec le CMS (système de gestion de contenu) PrestaShop, spécialement conçu pour le e-commerce.
C’est une solution open-source qui permet de vendre des produits sur internet, de gérer un catalogue, les commandes, les paiements, les livraisons, et bien plus encore. PrestaShop est populaire car il offre beaucoup de fonctionnalités dès l’installation, tout en étant personnalisable avec des modules et des thèmes.
Qu’est-ce qu’une page de maintenance ?
Une page de maintenance est une page temporaire qui s’affiche aux visiteurs lorsqu’un site web est en cours de mise à jour, de modification ou de résolution de problème technique.
Elle remplace le contenu habituel du site pour informer les utilisateurs que la boutique ou le site est momentanément indisponible, tout en rassurant qu’il sera de retour bientôt.
Cette page peut contenir un message personnalisé, un logo, une estimation de durée, ou encore des liens utiles. C’est un moyen simple de garder une communication claire avec vos visiteurs pendant les travaux sur le site.
Comment mettre en maintenance un site PrestaShop ?
Pour mettre un site PrestaShop en mode maintenance, voici la marche à suivre simple :
- Connectez-vous au back-office de votre site PrestaShop.
- Allez dans le menu « Paramètres de la boutique » > « Général ».
- Faites défiler jusqu’à la section « Mode maintenance ».
- Activez le mode maintenance en cliquant sur « Oui ».
- Ajoutez, si vous le souhaitez, les adresses IP autorisées à accéder au site (ex. : la vôtre, pour continuer à travailler dessus).
- Enregistrez les modifications.
Une fois activé, vos visiteurs verront un message de maintenance pendant que vous pouvez continuer à gérer votre boutique.