Le mode maintenance de PrestaShop : un outil précieux
Josselin Caudiu-Hervé Directeur d'agence chez Vigicorp et baroudeur du digital, je conseille nos clients sur l'ensemble de leur enjeux de transformation numérique.
Publié le 6 janvier 2025 | Mise à jour le 1 octobre 2025 | 7 min.
Vous gérez une maintenance PrestaShop et vous cherchez à garantir la sécurité de vos opérations tout en préservant l’expérience utilisateur ? Cette fonctionnalité intégrée constitue votre meilleur allié pour effectuer des interventions techniques sans risque. Qu’il s’agisse d’installer une nouvelle version, de corriger un bug critique ou d’apporter des modifications importantes à votre plateforme de commerce électronique, le mode maintenance vous permet de suspendre temporairement l’activité en ligne tout en conservant le contrôle total sur votre administration. Cette approche préventive minimise les erreurs, protège vos données et offre une expérience professionnelle à vos visiteurs pendant les opérations de maintenance.
Pour résumer cet article
Activez le mode maintenance via le menu paramètres généraux pour protéger votre site lors des interventions techniques
Ajoutez les adresses IP autorisées pour permettre à votre équipe d’accéder au front office pendant la maintenance
Personnalisez votre message de maintenance avec un template adapté pour rassurer vos visiteurs
Planifiez vos interventions en suspendant vos campagnes publicitaires et en limitant la durée à 48h maximum
Effectuez vos mises à jour de sécurité en toute tranquillité grâce à cette fonctionnalité dédiée !
Pourquoi mettre en maintenance votre boutique PrestaShop ?
Il y a de nombreuses raisons qui peuvent vous pousser à vouloir mettre votre e-commerce en mode maintenance. La plus courante d’entre elles ? Vous devez effectuer des mises à jour de sécurité, installer une nouvelle version de PrestaShop ou résoudre un problème technique majeur. Dans ce cas, cette fonctionnalité empêche vos clients de passer commande sur un site potentiellement instable.
Cette maintenance préventive protège votre entreprise contre les pertes financières liées aux dysfonctionnements. Imaginez qu’un bug affecte votre processus de paiement pendant que vous travaillez sur le site : vos clients pourraient perdre confiance et abandonner définitivement votre plateforme. En désactivant temporairement la boutique, vous garantissez que chaque transaction s’effectue dans des conditions optimales. C’est une décision sensée et qui sera plutôt bien comprise par vos clients. En particulier, si vous accompagnez ça avec une campagne d’emailing et une communication bien tournée sur vos réseaux sociaux.
Le gros avantage du mode maintenance de PrestaShop c’est qu’il vous permet de « whitelister » certaines IP qui auront quand même accès à la boutique malgré le fait que le mode maintenance est actif. Il vous permet donc de continuer à traiter le SAV et de gérer vos commandes déjà reçues (validations et expéditions).
« En tant qu’agence experte sur PrestaShop, nous l’utilisons régulièrement quand nous réalisons une mise en production avec un impact important sur le front. Cela permet de vérifier le fonctionnel du site en production tout en sécurisant la prise de commandes. » Josselin Caudiu-Hervé – Directeur d’agence chez Vigicorp
Tutoriel : comment activer le mode maintenance PrestaShop ?
L’activation de la maintenance se fait dans le back-office sous la rubrique « Paramètres généraux ». Dans cette section, localisez l’onglet maintenance qui contient tous les éléments nécessaires à l’activation.
L’étape cruciale consiste à ajouter une adresse IP dans le champ dédié aux adresses autorisées. Utilisez votre ordinateur pour rechercher votre adresse IP actuelle et renseignez-la précisément. Si votre IP peut changer, fiez-vous plutôt à une IP fixe fournie par un VPN. Si vous travaillez depuis plusieurs emplacements, ajoutez toutes les adresses nécessaires en les séparant par une virgule. Les entreprises disposant d’une connexion professionnelle bénéficient généralement d’une IP fixe, mais les connexions domestiques peuvent changer régulièrement.
A noter : pour activer le mode maintenance, vous devez désactiver la boutique en positionnant le commutateur « Activer boutique » sur « Non ». Cette logique inversée surprend souvent les nouveaux utilisateurs de la plateforme.
Une fois ces paramètres configurés, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour appliquer les modifications. Votre site affiche désormais une page de maintenance PrestaShop standard à tous les visiteurs non autorisés.
Pour vérifier si la maintenance est active, tentez d’accéder au site depuis votre smartphone sans passer par le réseau wifi dont l’IP est whitelistée. Si vous voyez bien la page de maintenance, c’est que le mode est actif.
Notre conseil sur le mode maintenance
En dehors du fait de bien mentionner une IP qui vous permet d’accéder à votre site malgré le mode maintenance, le principal sujet est celui du SEO et de vos éventuelles campagnes payantes.
Avant de mettre en maintenance votre site, il faut que vous preniez le temps de mettre en pause vos campagnes SEA pour ne pas payer de trafic vers des pages qui seront inexistantes à ce moment-là. Dans ce cas, vous perdriez de l’argent et l’impact sur vos prospects sera moyen.
Côté SEO, Google n’appréciera pas trop une période de maintenance trop longue car vos urls seront elles aussi inaccessibles. En cas de pépin, faites en sorte de la limiter à 1 ou 2 journées maximum.
Et bien sûr, pendant la maintenance vos ventes seront nulles. Il est donc dans votre intérêt de ne pas la maintenir trop longtemps.
L’expertise Vigicorp : notre maîtrise confirmée de PrestaShop
Notre connaissance approfondie de PrestaShop s’appuie sur des années d’accompagnement de clients dans leurs projets e-commerce les plus exigeants.
Cette expertise se manifeste concrètement à travers nos réalisations pour des marques comme Terre de Marins, où nous avons optimisé l’expérience utilisateur en retravaillant intégralement le méga menu et en effectuant une refonte stratégique des pages produits.
Notre agence web a également accompagné l’Atelier Sophie Janière dans sa migration de PrestaShop vers Shopify, afin de lui garantir une transition sans perte de données ou de référencement.
Le projet Mousqueton illustre aussi notre savoir-faire technique : développement d’un connecteur ERP spécifique, intégration d’une solution de recherche avancée pour pallier les limitations natives de PrestaShop, et mise en place d’un hébergement haute performance adapté aux exigences du commerce électronique.
Ces expériences terrain nous permettent de vous proposer des solutions de maintenance sur mesure, adaptées aux spécificités techniques et fonctionnelles de votre plateforme PrestaShop.
Gérez la maintenance de votre boutique PrestaShop en toute sérénité
Mettre votre boutique PrestaShop en mode maintenance peut être essentiel, mais ça peut vite devenir un casse-tête si on ne maîtrise pas toutes les options disponibles. En passant par une agence spécialisée, vous vous assurez que tout se passe sans accroc. On vous aide à paramétrer le mode maintenance, à gérer les IP whitelisted pour garder l’accès à votre équipe, et à éviter toute mauvaise surprise sur vos campagnes payantes ou votre SEO.
L’objectif ? Vous concentrer sur l’essentiel tout en minimisant l’impact sur vos clients. Pas de stress, on gère ça pour vous.
Prêt à gérer cette étape sans prise de tête ?Contactez-nous et on s’occupe du reste !
Les questions fréquentes sur la maintenance PrestaShop
C’est quoi un site PrestaShop ?
Un site PrestaShop est une boutique en ligne créée avec le CMS (système de gestion de contenu) PrestaShop, spécialement conçu pour le e-commerce.
C’est une solution open-source qui permet de vendre des produits sur internet, de gérer un catalogue, les commandes, les paiements, les livraisons, et bien plus encore. PrestaShop est populaire car il offre beaucoup de fonctionnalités dès l’installation, tout en étant personnalisable avec des modules et des thèmes.
Qu’est-ce qu’une page de maintenance ?
Une page de maintenance est une page temporaire qui s’affiche aux visiteurs lorsqu’un site web est en cours de mise à jour, de modification ou de résolution de problème technique.
Elle remplace le contenu habituel du site pour informer les utilisateurs que la boutique ou le site est momentanément indisponible, tout en rassurant qu’il sera de retour bientôt.
Cette page peut contenir un message personnalisé, un logo, une estimation de durée, ou encore des liens utiles. C’est un moyen simple de garder une communication claire avec vos visiteurs pendant les travaux sur le site.
