BaseCart, une réponse concrète à la diversité du e-commerce B2B
Maëlle Chargée de communication & marketing 360 chez Vigicorp, je décrypte tendances web, veille tech et les coulisses de l'agence.
Publié le 29 janvier 2026 | Mise à jour le 29 janvier 2026 | 9 min.
Dans le e-commerce B2B, chaque entreprise a sa propre logique. Les catalogues ne ressemblent jamais à ceux du B2C, les prix ne sont jamais standards, et chaque commande repose sur des règles précises, souvent invisibles pour le client final. Digitaliser la vente en ligne ne consiste donc pas à copier les modèles B2C, mais à trouver le bon équilibre entre technologie et usages réels.
C’est pour répondre à ces enjeux que nous avons développé BaseCart, une technologie pensée pour s’adapter à toutes les situations : ouverture à un marché professionnel large, extension d’un extranet existant, gestion d’un catalogue ou digitalisation de la vente SAV.
Dans cet article, nous explorons comment BaseCart accompagne concrètement chaque scénario, sans jamais déstabiliser l’organisation commerciale.
Comprendre les usages avant de choisir la technologie
Avant de choisir une plateforme ou d’activer des fonctionnalités, il faut se poser une question simple : à quoi doit réellement servir votre e-commerce B2B ?
Toutes les entreprises n’ont pas les mêmes besoins :
certaines cherchent à vendre directement en ligne,
d’autres encore cherchent à digitaliser un réseau existant ou à automatiser certaines tâches répétitives pour soulager leurs équipes commerciales
BaseCart n’impose pas un modèle unique, elle s’adapte progressivement et de manière cohérente, en fonction de la stratégie de l’entreprise, de la maturité digitale et des besoins réels des clients professionnels.
Vente en ligne de produits ou services B2B
Dans ce premier cas d’usage, le site devient un véritable canal de vente B2B, ouvert à l’ensemble des professionnels du marché. Il ne se limite pas à présenter des produits : il facilite la prise de commande, sécurise les prix et permet de gérer les flux de vente tout en respectant la politique commerciale existante.
Selon les organisations, ce canal peut fonctionner de deux manières :
En pure player, lorsque la vente s’effectue exclusivement en ligne. Le site prend en charge l’intégralité du parcours client, du choix des produits au paiement, et permet à l’entreprise de toucher de nouveaux clients et marchés.
En complément d’une équipe commerciale existante, pour fluidifier la prise de commande. Le site automatise les commandes récurrentes et offre aux clients un accès autonome à leurs produits et tarifs, permettant aux commerciaux de se concentrer sur les ventes stratégiques.
Le principal enjeu n’est alors pas simplement de vendre en ligne, mais de maîtriser la politique commerciale.
BaseCart permet d’aligner le e-commerce avec la stratégie commerciale grâce à :
Gestion avancée des prix et des catalogues, avec possibilité de règles tarifaires par client ou typologie de client.
Prise de commande intégrée aux outils CRM et ERP, pour automatiser les flux et réduire les erreurs.
Espace “Mon compte”, offrant autonomie et visibilité aux clients professionnels.
Le site ne se substitue pas aux commerciaux : il devient un outil opérationnel, sécurisant les ventes récurrentes et réduisant les frictions.
L’exemple avec TENTE :
Pour son projet de refonte de son site e-commerce B2B, TENTE a choisi BaseCart pour gérer ses clients, produits, commandes et le workflow de transaction, avec une interface entièrement sur-mesure. Le tunnel de commande a été rapidement mis en place et optimisé pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Parmi les fonctionnalités sur-mesure intégrées :
Export des commandes au format CSV et PDF, pour un traitement direct dans leur gestion électronique de documents.
Accès restreint à des documents 3D, pour permettre aux clients de consulter des fiches produits détaillées en incluant des documents techniques.
Paiement par virement bancaire via Fintecture, une solution sécurisée parfaitement adaptée aux transactions B2B.
Contrôle du SIRET à l’inscription, grâce à l’intégration de l’API INSEE, garantissant la conformité des informations clients.
Grâce à BaseCart, TENTE bénéficie d’un site adapté à ses besoins spécifiques, qui prend en compte à la fois ses contraintes techniques et commerciales, tout en offrant à ses clients professionnels une expérience fluide et sécurisée.
Mettre en valeur votre catalogue B2B et générer des leads qualifiés
Dans certains contextes B2B, l’objectif d’un site n’est pas de vendre directement via le site. Il s’agit avant tout de structurer l’offre, de la rendre lisible et accessible, sans afficher de prix ni activer de tunnel de commande.
Dans ce cas d’usage, le site fonctionne en mode catalogue. Les produits ou services sont présentés de manière détaillée, mais sans affichage tarifaire. La seule action possible pour l’utilisateur est la demande de devis.
Ce type de dispositif est particulièrement adapté aux entreprises :
dont les prix dépendent fortement du contexte, du volume ou de la configuration,
ou dont la politique commerciale repose exclusivement sur une relation humaine et personnalisée.
Le site ne remplace donc pas la vente : il prépare la vente. L’enjeu principal n’est pas transactionnel, mais commercial et marketing. Un site catalogue bien structuré permet de :
clarifier l’offre auprès des prospects,
valoriser l’expertise et la technicité des produits,
et surtout générer des leads qualifiés pour les équipes commerciales.
Dans une logique B2B, ce type de site joue également un rôle clé en matière de SEO. Il permet de capter des intentions de recherche précises, souvent très techniques, sans pour autant entrer immédiatement dans une logique de conversion directe.
Avec ce mode catalogue, votre e-commerce B2B :
structure même les catalogues les plus complexes,
rend vos contenus et informations techniques accessibles et fiables,
centralise les demandes de devis pour ne rien laisser passer, sans nécessiter de tunnel de commande ou d’espace « Mon compte ».
Ce cas d’usage constitue souvent une première étape vers le e-commerce B2B. Il permet aux entreprises de poser les bases : structuration de l’offre, visibilité, génération de leads, avant d’envisager plus tard une ouverture progressive à la vente en ligne.
Digitaliser la vente de pièces détachées et le SAV, sans perturber l’organisation commerciale
La vente de pièces détachées et la gestion du SAV représentent souvent un point de friction majeur dans les organisations B2B. Ces demandes sont chronophages, répétitives et mobilisent fortement les équipes commerciales, sans toujours générer une forte valeur ajoutée.
Dans ce cas d’usage, BaseCart permet de structurer et digitaliser une partie des flux SAV, en offrant aux clients ou partenaires un accès direct aux pièces ou produits spécifiques dont ils ont besoin.
L’objectif est double : faire gagner du temps aux commerciaux, tout en réduisant les risques d’erreurs dans la prise de commande.
Ce type de déploiement est particulièrement intéressant lorsque la politique commerciale n’est pas encore totalement unifiée. Plutôt que d’ouvrir l’ensemble du catalogue à la vente en ligne, l’entreprise commence par un périmètre maîtrisé : pièces détachées, consommables, références SAV.
Avec BaseCart, il est possible de :
limiter l’accès à certains produits ou catégories,
proposer des parcours de commande simples et sécurisés,
centraliser les commandes et les intégrer aux outils métiers existants.
Dans ce scénario, le e-commerce n’est pas un objectif en soi. C’est un outil pragmatique, conçu pour répondre à un besoin opérationnel précis, tout en préparant l’entreprise à des usages plus avancés à moyen terme.
BaseCart comme une extension d’un extranet ou d’un intranet
Dans beaucoup d’organisations B2B, une partie des ventes et du suivi se fait déjà via des outils internes. BaseCart s’intègre naturellement à ces systèmes pour les enrichir, sans les remplacer.
Elle permet de :
Centraliser catalogues, tarifs et documents techniques pour les clients et les partenaires.
Automatiser commandes, devis et flux récurrents, réduisant les erreurs et la charge administrative.
Personnaliser l’accès selon le profil : client, distributeur ou équipe interne.
Mettre à jour les informations en temps réel, garantissant cohérence et conformité.
BaseCart transforme vos plateformes internes en outil opérationnel et commercial, offrant autonomie et fluidité aux utilisateurs tout en sécurisant les processus.
BaseCart : une technologie qui s’adapte aux usages, pas l’inverse
Le e-commerce B2B ne suit pas un modèle unique. Il s’inscrit dans des réalités très différentes selon les entreprises : maturité digitale, organisation commerciale, typologie de clients, contraintes techniques ou encore enjeux de réseau.
À travers ces différents cas d’usage, un point commun se dégage : la réussite d’un projet e-commerce B2B repose d’abord sur la compréhension des usages, bien avant le choix des fonctionnalités.
Vente en ligne ouverte aux professionnels, site catalogue orienté lead, extension d’un extranet existant, digitalisation du SAV ou des pièces détachées… Chaque scénario répond à un besoin précis et à un niveau d’engagement différent dans la vente en ligne.
C’est précisément pour cette raison que BaseCart a été conçu comme un socle technologique modulable, capable de s’adapter aux objectifs de l’entreprise, et non l’inverse. La plateforme permet de déployer un e-commerce B2B progressif, maîtrisé et cohérent, sans remettre en cause les équilibres commerciaux existants.
Plutôt que d’imposer un modèle standard, BaseCart accompagne les entreprises dans une démarche pragmatique : commencer là où cela a du sens, répondre à un usage concret, puis faire évoluer la plateforme au rythme de l’organisation et de ses enjeux business.
En B2B, le e-commerce n’est pas une finalité. C’est un outil stratégique, au service de la performance commerciale, de l’efficacité opérationnelle et de la relation client.
Et si votre e-commerce B2B s’adaptait enfin à votre réalité commerciale ?
Échangeons sur votre projet et et voyons comment générer plus de commandes, fluidifier vos ventes et séduire vos clients professionnels.
