Aujourd’hui, il ne suffit plus d’être visible sur Google ou d’avoir un site esthétiquement réussi. Les utilisateurs veulent rapidité, clarté et pertinence et les moteurs de recherche le remarquent. Une mauvaise UX peut non seulement faire fuir les visiteurs, mais aussi pénaliser votre référencement et réduire la fidélisation.

C’est là qu’intervient le SEO UX Design : une approche où SEO et UX travaillent main dans la main pour transformer un simple site web en outil puissant de visibilité et de conversion.

Selon Toptal, 88% des internautes sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience utilisateur. L’impact de l’UX sur le référencement et la fidélisation est donc déterminant : un site mal conçu perd non seulement des visiteurs, mais voit également sa visibilité diminuer sur les moteurs de recherche.

Chez Vigicorp, on aime le dire : ce n’est pas seulement une question de mots-clés ou de belles pages, mais de créer une expérience digitale qui séduit autant Google que vos visiteurs. Dans cet article, en tant qu’agence ux, on vous explique pourquoi SEO et UX sont désormais indissociables et comment ils aideront à améliorer la performance globale de votre site.

Qu’est ce que le SEO UX Design ?

Le Search Engine Optimization (SEO) et l’User Experience (UX) consiste à combiner les principes du référencement naturel avec ceux du design d’expérience utilisateur pour optimiser un site à la fois pour les moteurs de recherche et les visiteurs.

Concrètement, il s’agit de concevoir un site qui :

Cette approche répond aux exigences actuelles de Google, qui valorise désormais les sites capables de proposer une expérience utilisateur de qualité, mesurée notamment par les Core Web Vitals, le taux de rebond ou encore le temps passé sur la page.

Une alliance entre visibilité et expérience

Un site peut avoir un excellent contenu, mais si son interface utilisateur est confuse ou lente, les visiteurs partiront de votre site. Avec un bon SEO et un bon UX, chaque élément (du menu au call to action) est pensé pour que les visiteur reste et interagisse avec votre site.

Pourquoi Google valorise les sites pensés pour l’utilisateur ?

Google évalue désormais la qualité d’un site à travers l’engagement et la satisfaction des utilisateurs : temps de chargement, fluidité de navigation, lisibilité et pertinence du contenu sont devenus des critères essentiels.

SEO et UX Design : deux disciplines désormais indissociables

La combinaison SEO + UX permet de créer des sites performants dans les résultats de recherche et appréciés des visiteurs. Cette approche optimise simultanément le positionnement et l’engagement.

Quand l’UX influence le référencement naturel

Une bonne UX permet :

Google interprète ces signaux comme un indicateur de contenu pertinent et de site fiable.

Comment le design améliore la performance SEO

Un design d’expérience SEO-friendly structure l’information, hiérarchise les contenus et facilite la navigation. Cela rend le site plus lisible pour Google et plus agréable pour l’utilisateur, ce qui renforce la performance globale.

Par exemple, sur un site e‑commerce, une navigation confuse ou des pages produits mal structurées peut faire fuir les visiteurs et pénaliser le SEO. En optimisant la structure du site, les call to action et l’interface utilisateur, on améliore à la fois la visibilité sur Google, l’expérience des utilisateurs et le taux de conversion

Les 5 piliers d’un design d’expérience SEO-friendly

Voici les leviers essentiels pour allier SEO et UX de manière efficace :

1. Une architecture claire et intuitive

Une arborescence bien pensée permet à Google et aux utilisateurs de trouver facilement l’information recherchée. Les menus simplifiés, le maillage interne cohérent et les pages hiérarchisées sont des éléments clés.

2. Des performances techniques irréprochables

Les Core Web Vitals (vitesse, stabilité visuelle, interactivité) sont des critères essentiels pour Google et l’expérience utilisateur.

Chaque seconde gagnée au chargement peut augmenter la conversion et améliorer le classement SEO.

3. Des contenus structurés et engageants

Le contenu doit être lisible et agréable à parcourir :

• Titres et sous-titres clairs (H2, H3)
• Paragraphes courts
• Visuels et infographies
• Appels à l’action pertinents

Cette structuration réduit le taux de rebond et augmente le temps passé sur la page, deux facteurs favorables au SEO.

4. UX et taux de rebond : un indicateur clé

Le taux de rebond permet d’identifier les points de friction dans le parcours utilisateur :

• chargement trop lent
• navigation confuse
• design non adapté au mobile

Un audit UX permet de détecter ces freins et de proposer des solutions pour améliorer SEO et expérience utilisateur.

5. Un design orienté sur les intentions de recherche

Chaque page doit répondre à une intention précise : informer, convaincre ou convertir. Cette approche maximise la pertinence SEO tout en offrant une expérience claire et cohérente.

Les bénéfices du SEO UX Design pour votre marque

Investir dans cette approche, c’est maximiser visibilité et conversion.

Meilleur positionnement et expérience renforcée

Conversion et engagement : des leviers essentiels

ROI durable et image de marque valorisée

L’accompagnement Vigicorp : votre agence UX design orientée SEO

Nous combinons SEO et UX pour créer des sites qui attirent et convertissent.

Une approche centrée sur la performance et la data

Chaque accompagnement débute par un audit UX et SEO complet, qui permet d’identifier les freins à la conversion, les points de friction dans le parcours utilisateur et les opportunités d’optimisation.

Chaque décision est ensuite guidée par des données concrètes : Google Analytics, Search Console, heatmaps et tests utilisateurs.

Design et SEO : une alliance gagnante

Nos équipes créent des interfaces attrayantes, intuitives et SEO-friendly, capables de générer plus de trafic et de conversions.

Bénéfices concrets de notre accompagnement

• Meilleur positionnement sur les moteurs de recherche
• Site plus engageant pour les visiteurs
• Augmentation du taux de conversion
• ROI durable grâce à une expérience optimale

Découvrez comment notre expertise SEO et UX peut faire la différence pour votre site : contactez-nous dès aujourd’hui !

FAQ : tout savoir sur le SEO UX Design

Qu’est-ce que l’UX dans le référencement ?

L’User Experience dans le référencement consiste à optimiser l’expérience utilisateur sur un site pour que les visiteurs trouvent facilement l’information, naviguent intuitivement et interagissent avec le contenu, tout en améliorant leur classement sur les moteurs de recherche.

Pourquoi l’UX est-elle importante pour le référencement ?

Les moteurs de recherche valorisent les sites autant une expérience dite positive : rapidité, lisibilité, navigation intuitive sont les critères qui influencent le SEO.

Comment optimiser l’UX pour le référencement ?

On peut améliorer l’UX pour le SEO en optimisant la vitesse de chargement, en simplifiant la navigation, en structurant les contenus avec des titres clairs, en adaptant le design aux mobiles et en plaçant des call to action efficaces.

Qu’est ce qu’un audit UX et pourquoi est-il essentiel pour le SEO ?

Un audit UX analyse la navigation, le design et le comportement des utilisateurs pour identifier les points de friction. Corriger ces obstacles aidera à améliorer le référencement et les conversions.

Quelle est la différence entre UX et UI ?

L’UX concerne le ressenti global du visiteur et son parcours sur le site. L’UI se concentre sur la partie visuelle et interactive. Les deux sont complémentaires pour un site SEO-friendly.

Comment le SEO et l’UX design influence le taux de conversion ?

Un site optimisé pour l’UX facilite la navigation, rend les informations accessibles et incite les visiteurs à cliquer sur les call to action, ce qui augmente naturellement le taux de conversion.

Quand une marque française commence à recevoir des commandes du Canada, de l’Allemagne ou même du Japon, le rêve d’internationalisation devient réalité… et challenge. Mousqueton devait répondre à cette demande croissante sans se perdre dans la complexité technique : comment ouvrir sa boutique au monde sans multiplier les sites, sans alourdir la maintenance et en offrant une expérience client impeccable ?

Ce projet d’internationalisation est un exemple concret de la manière dont un e-commerce B2C et même B2B peut grandir à l’international tout en restant simple et efficace.

L’objectif : séduire de nouveaux marchés sans complexité

Pour Mousqueton, l’enjeu n’était pas de multiplier les langues, mais d’adapter le site existant aux différents marchés internationaux : ajuster la devise et les prix tout en conservant une gestion technique simple et centralisée. L’entreprise voulait :

• Permettre aux clients internationaux de naviguer dans leur langue et leur devise
• Offrir une expérience cohérente pour tous les clients, français ou étrangers
• Éviter la duplication coûteuse de sites multiples
• Maintenir la pertinence de la recherche produit grâce à Algolia

L’idée était simple : ouvrir la boutique à l’international avec un site unique et modulable.

Le défi : rester local tout en pensant global

Internationaliser un site e-commerce pose des questions concrètes :

• Quel prix afficher pour chaque pays, en tenant compte des taxes, frais de livraison et taux de change ?
• Comment offrir une expérience locale sans multiplier les sites ?
• Comment garantir que la marque reste cohérente et identifiable sur tous les marchés ?

Pour Mousqueton, il fallait une solution simple à gérer, qui apporte de la valeur à chaque client et protège la cohérence de la marque.

La solution : un site unique, intelligent et modulable

La réponse a été technique, mais pensée pour l’utilisateur : un site centralisé capable de s’adapter automatiquement.

• Site centralisé : toutes les informations et contenus sont gérés depuis une seule plateforme, simplifiant les mises à jour et réduisant les coûts.
• Reconnaissance automatique de l’IP : le site détecte la provenance du visiteur et ajuste automatiquement la langue et la devise.
• Pop-up de validation de localisation : pour les visiteurs hors France, un pop-up s’affiche pour confirmer leur pays et valider la langue et la devise correspondantes pour que le client voit immédiatement les prix et contenus adaptés.
• Recherche Algolia optimisée : le moteur reste pertinent et rapide, quelle que soit la langue ou la devise.

Grâce à cette approche, il est possible de gérer plusieurs marchés à partir d’un seul site, avec des mises à jour centralisées et une expérience utilisateur homogène.

Les bénéfices : internationaliser sans complexité

Grâce à cette architecture, Mousqueton a pu transformer son site en une véritable plateforme internationale :

• Une expérience client adaptée à chaque marché : les visiteurs voient directement la langue et la devise correspondant à leur pays, ce qui simplifie le parcours d’achat et renforce la confiance.
• Des économies et une gestion simplifiée : un seul site centralisé permet de réduire les coûts de développement et de maintenance, tout en facilitant les mises à jour.
• Une ouverture rapide vers de nouveaux marchés : le site est prêt à accueillir de nouveaux pays sans complexité technique supplémentaire, offrant une flexibilité stratégique pour l’avenir.
• Une marque cohérente et maîtrisée : l’expérience de la marque restent uniformes pour tous les clients, qu’ils soient en France ou à l’étranger.

Grâce à ce projet, Mousqueton a posé les bases d’une expansion internationale agile et durable. Le site est désormais prêt à s’adapter à de nouveaux marchés, à tester de nouvelles stratégies et à accompagner la marque dans sa croissance mondiale. Une preuve que l’internationalisation ne doit pas être un obstacle, mais une opportunité !

Pour en savoir plus

Pour découvrir l’expérience directement sur le terrain, rendez-vous sur le site de Mousqueton !
Vous pouvez également consulter notre référence complète sur la refonte du site ecommerce juste ici.

Vos clients ne cherchent plus seulement sur Google : ils posent leurs questions à des intelligences artificielles qui synthétisent, recommandent et décident pour eux. Dans ce nouvel univers, apparaître en première page des résultats des moteurs de recherche ne suffit plus.

C’est là que le GEO (Generative Engine Optimization) entre en jeu. Le GEO ne remplace pas le SEO classique (Search Engine Optimization), mais le boost pour maximiser la visibilité là où vos prospects trouvent leurs réponses, directement dans les moteurs de recherche génératifs.

Chez Vigicorp, on transforme cette révolution en opportunité : vous placer au cœur des recherches, capter l’attention avant vos concurrents et convertir chaque interaction en potentiel business.

Les données le confirment : les contenus référencés via IA génèrent 68 % de temps passé en plus sur les sites web (Source : SE Ranking) par rapport à la recherche organique traditionnelle, démontrant l’efficacité et l’impact concret de cette approche.

Optimiser pour le GEO, c’est prendre le contrôle de votre visibilité dans le monde de l’IA générative et du search de demain.

Dans cet article, on va donc vous expliquer ce qu’est le GEO, comment il fonctionne, en quoi il diffère du SEO classique et comment vous pouvez adapter votre stratégie dès aujourd’hui pour tirer parti de cette évolution.

Qu’est-ce que le GEO ?

Le GEO regroupe l’ensemble des pratiques qui visent à optimiser la visibilité d’une marque, d’un site ou d’un contenu dans les réponses générées par les moteurs d’intelligence artificielle. C’est l’équivalent du Search Engine Optimization (SEO).

Ces moteurs capables de synthétiser et reformuler l’information pour proposer une réponse unique, contextuelle et conversationnelle à chaque utilisateur.

Dans notre métier d’agence web et digitale, cela signifie aller au-delà de la simple optimisation poru les moteurs de recherche classique : il s’agit de concevoir des contenus et des structures capables d’être compris, interprétés et cités par les moteurs génératifs.

Les bénéfices sont immédiats :

• Une visibilité accrue, au cœur même des réponses produites par l’IA, là où les utilisateurs obtiennent désormais leurs informations.
• Une crédibilité renforcée, car être cité par un moteur génératif revient à être perçu comme une source d’expertise fiable et légitime.

À titre d’exemple, le trafic de référence vers les moteurs de recherche IA (comme ChatGPT ou Perplexity) a connu une croissance de plus de 150 % entre octobre 2024 et février 2025 (Source : Statista), illustrant l’ampleur de cette évolution et l’importance stratégique du GEO SEO pour toute entreprise qui souhaite rester visible.

Le GEO SEO repose sur trois piliers essentiels :

• La pertinence sémantique, pour répondre précisément à l’intention de recherche
• La crédibilité de la source, construite par la qualité, l’expertise et la cohérence éditoriale
• La structuration technique, qui facilite la compréhension et la réutilisation du contenu par les moteurs génératifs

Comment fonctionnent les moteurs génératifs ?

Pour comprendre le GEO, il est essentiel de saisir le fonctionnement des moteurs génératifs et la logique de la Search Generative Experience (SGE).

La recherche devient conversationnelle

Fini la liste classique de liens dans une page de résultats des moteurs de recherche : les agents conversationnels et la Search Generative Experience (SGE) produisent désormais des réponses immédiates, contextualisées et rédigées comme le ferait un expert.

Lorsqu’un utilisateur interroge l’IA “Comment améliorer la performance d’un site e-commerce B2B ?” le moteur :

C’est une opportunité majeure pour :

• Positionner votre marque comme experte sur des sujets techniques
• Renforcer la visibilité de vos projets, de vos produits
• Et surtout, toucher vos prospects en amont du parcours de décision, au moment où ils cherchent des solutions concrètes à leurs besoins

Les critères clés d’évaluation

Pour qu’un contenu soit repris par une IA générative, il doit répondre à plusieurs exigences :

• Pertinence sémantique : le contenu doit traiter le sujet en profondeur, avec un champ lexical cohérent et aligné sur l’intention de recherche
• Autorité et fiabilité : les moteurs valorisent les contenus d’experts, issus de sources reconnues et vérifiables
• Structuration technique : balises claires, hiérarchie Hn, données structurées et maillage interne renforcent la lisibilité pour l’IA
• Cohérence contextuelle : un contenu isolé a peu de poids. Il doit s’intégrer dans un écosystème éditorial solide, soutenu par un maillage sémantique cohérent

GEO vs SEO : les différences essentielles

Bien que le GEO complète le SEO traditionnel, il introduit de nouveaux enjeux. Voici les principaux points de distinction :

Critère	SEO	GEO
Objectif	Position sur la SERP	Apparition dans les réponses génératives
Approche	Basé sur mots-clés et backlinks	Basé sur la pertinence sémantique et crédibilité
Contenu	Pages web individuelles	Écosystème de contenus liés, conversationnels
Lecture	Crawl et indexation	Compréhension et synthèse par IA
Conversion	Obtenir un clic	Influencer directement la réponse donnée à l’utilisateur

En résumé, le GEO ne remplace pas le SEO mais le transforme pour s’adapter à la nouvelle expérience utilisateur, où les réponses génératives prennent une place croissante dans le parcours de recherche.

L’impact du GEO sur la visibilité, le marketing et la performance business

Le GEO n’est pas une simple évolution technique du référencement : c’est un changement dans la manière dont les marques sont vues, perçues et choisies.

Dans un écosystème dominé par l’intelligence artificielle, il influence directement la visibilité, la crédibilité et la performance business des entreprises.

1. Une nouvelle hiérarchie de visibilité

Pour une marque, c’est aussi un signal d’autorité immédiat : elle est identifiée comme une référence dans son domaine.

2. Un levier de confiance et de notoriété

Lorsqu’une IA cite votre contenu, votre marque bénéficie de cette transfert de légitimité : votre expertise devient alors “validée” par l’IA.

3. Un accélérateur de conversion

Le GEO intervient avant même la visite sur votre site.

Apparaître à ce moment clé, c’est entrer dans la réflexion du prospect en amont du parcours de conversion, avec un impact direct sur la génération de leads et la performance commerciale.

4. Un outil stratégique pour le B2B et le B2C

En B2B, le GEO permet aux marques de se positionner sur des thématiques expertes : transformation digitale, logiciels ERP, cybersécurité, optimisation des processus industriels, etc.

En B2C, il capte les requêtes plus émotionnelles (dans le conseils, les comparatifs, les avis) qui précèdent souvent un achat ou une prise de contact.

Dans les deux cas, il influence l’ensemble du cycle de visibilité, de la découverte à la fidélisation et renforce la présence des marques là où les décisions se prennent désormais : dans les moteurs génératifs.

GEO et IA : un duo stratégique pour l’avenir du search

Le GEO s’appuie sur les capacités des IA génératives pour mieux comprendre les intentions, anticiper les besoins et proposer des contenus plus intelligents.

Anticiper les requêtes conversationnelles

Les utilisateurs formulent leurs recherches de façon naturelle et conversationnelle : “Comment automatiser mes processus comptables ?” ou “Quel matelas offre le meilleur rapport qualité-prix ?”.

Grâce à l’analyse sémantique, il est possible de détecter les questions émergentes et les formulations les plus fréquentes, dans l’objectif d’y répondre avant vos concurrents et d’augmenter vos chances d’être intégré dans les réponses génératives.

Créer des contenus lisibles par l’IA et utiles pour l’humain

Les moteurs génératifs valorisent les contenus clairs, structurés et riches en informations. Les textes trop denses, vagues ou mal organisés passent inaperçus.

Pour maximiser l’impact :

• Structurez vos contenus avec des titres et paragraphes courts
• Utilisez un vocabulaire précis et explicatif, adapté au sujet
• Intégrez schémas, listes, statistiques, définitions pour illustrer vos propos

Valoriser l’expertise humaine

Même à l’ère de l’IA, l’autorité humaine reste centrale. Mentionner l’auteur, citer des sources fiables et appuyer vos arguments sur des données concrètes permet aux moteurs génératifs de reconnaître la crédibilité de votre contenu.

Comment adapter votre stratégie GEO dès aujourd’hui

Pour tirer parti du GEO et rester visible dans l’univers des moteurs génératifs, il est essentiel de suivre une approche structurée et méthodique.

1. Réaliser un audit GEO et SEO

Identifiez les contenus ayant un fort potentiel d’intégration dans les réponses génératives, et repérez ceux qui nécessitent un ajustement en termes de structure, lisibilité ou crédibilité.

2. Repenser votre stratégie de contenu

Créer des contenus plus conversationnels, pédagogiques et orientés intention. Vos textes doivent répondre aux questions formulées en langage naturel par vos prospects, tout en reflétant votre expertise.

3. Optimiser la structure technique

Assurez-vous que vos contenus soient compréhensibles par les IA grâce aux données structurées, balises sémantiques et microformats. Une bonne architecture technique facilite l’indexation, l’interprétation et la valorisation de vos contenus par les moteurs génératifs.

4. Renforcer l’autorité de marque

La fiabilité devient un critère central. Publications d’experts, études de cas, backlinks qualitatifs, cohérence éditoriale : chaque signal de confiance compte.

La crédibilité reste un critère clé. Les publications d’experts, études de cas, backlinks qualitatifs et cohérence éditoriale renforcent la confiance des moteurs comme des utilisateurs. Plus votre écosystème digital est solide, plus votre contenu est susceptible d’être intégré dans les réponses génératives.

Questions fréquentes sur le GEO SEO

Le SEO vaut-il encore la peine en 2025 ?

Oui, le SEO reste indispensable, mais il évolue. Avec l’arrivée des moteurs de recherche génératifs, il doit désormais intégrer le GEO SEO pour maximiser la visibilité et rester compétitif.

Comment l’IA va-t-elle transformer le SEO en 2025 ?

L’IA rend la recherche plus conversationnelle et contextuelle. Elle permet d’analyser l’intention utilisateur, de synthétiser l’information et de valoriser les contenus crédibles, modifiant la façon dont les marques sont visibles et choisies en ligne.

Qu’est ce que L’IA dans le SEO ?

L’IA dans le SEO désigne l’usage de technologies capables de comprendre, analyser et générer du contenu optimisé, pour aider à mieux positionner vos pages et être intégré dans les réponses des moteurs génératifs

Comment optimiser les recherches sur ChatGPT ?

Pour être visible, il faut produire des contenus clairs, structurés et crédibles. Il faut répondre aux requêtes formulées en langage naturel. Anticipez les questions, utilisez des exemples concrets et structurez vos textes.

Dans le monde B2B, chaque client représente bien plus qu’une simple transaction : c’est une opportunité de croissance durable. L’upsell cross sell est la stratégie incontournable pour exploiter pleinement ce potentiel. Proposer le bon produit au bon moment ne génère pas seulement plus de chiffre d’affaires : cela transforme la relation client B2B et améliore durablement le parcours client professionnel.

Chez Vigicorp, on aide les entreprises à mettre en place des stratégies d’upsell et de cross sell intelligentes, parfaitement alignées avec l’expérience utilisateur B2B, la fidélisation client et les objectifs e-commerce.
Grâce à notre accompagnement, chaque interaction devient un levier de performance, que ce soit sur un site e-commerce B2B, une plateforme SaaS ou un tunnel de conversion digital.

Dans cet article, découvrez comment tirer parti de l’upsell cross sell, comment utiliser la montée en gamme, les techniques de vente pour augmenter la valeur du panier, et comment notre expertise peut transformer vos ventes B2B, que ce soit via des produits de gamme supérieure, des produits supplémentaires ou une stratégie de cross efficace sur votre site web ou vos plateformes.

Qu’est-ce que l’upsell cross sell ?

Sur un site web ou une plateforme e-commerce B2B, l’upsell cross sell consiste à proposer à vos visiteurs ou clients des offres plus pertinentes, plus complètes et à forte valeur ajoutée, directement au moment où ils naviguent ou effectuent un achat.
L’objectif : augmenter la valeur du panier et le taux de conversion, tout en renforçant l’expérience utilisateur et la satisfaction client.

• L’upsell consiste à suggérer un produit ou service plus complet, performant ou premium que celui initialement choisi.
  Sur un site web, cela peut se traduire par :
  • une version premium d’un logiciel avec plus de fonctionnalités,
  • un pack de services incluant support prioritaire et modules avancés,
  • un abonnement annuel plutôt que mensuel, avec un avantage tarifaire.
• Le cross sell, ou vente croisée, propose des produits complémentaires à ceux choisis par le client.
  Sur un site B2B, cela peut être :
  • des modules additionnels pour un logiciel,
  • des accessoires ou services associés à un achat,
  • des formations ou guides pratiques qui enrichissent l’usage du produit.

Exemple concret en B2B

Imaginons un site ecommerce B2B qui vend des équipements professionnels pour restaurants :

Lorsqu’un client sélectionne un robot de cuisine standard, un upsell peut lui proposer une version avancée avec des fonctionnalités supplémentaires (par exemple des accessoires inclus), directement sur la page produit ou dans le panier, en mettant en avant des bénéfices concrets comme un gain de temps en cuisine.

Pour le cross-sell, le site peut suggérer des produits complémentaires (ex. : ustensiles professionnels, planches à découper, kits de nettoyage) juste avant la validation du panier ou dans le mail de confirmation.

Résultat : une meilleure expérience client, une augmentation du panier moyen et une hausse du chiffre d’affaires global.

En intégrant l’upsell et le cross-sell dans votre stratégie digitale, vous guidez vos clients dans un parcours d’achat fluide et cohérent, tout en créant une valeur supplémentaire à chaque étape.

Pourquoi l’upsell cross sell est crucial dans la relation client B2B

Augmenter la valeur du client

Améliorer la fidélisation client B2B

Optimiser le parcours client professionnel

Comment mettre en place une stratégie upsell cross sell efficace

1. Analyser le parcours client

Identifiez les moments clés du parcours où un upsell ou un cross sell a du sens.
L’objectif : proposer la bonne offre au bon moment.

2. Segmentation et personnalisation

Exploitez vos données clients pour proposer des offres ciblées et pertinentes.
Un produit complémentaire doit répondre à un besoin réel, pas à une simple logique de vente.

3. Communication adaptée

La présentation des offres doit être claire et pédagogique. On recommande de mettre en avant la valeur ajoutée et l’efficacité de l’option proposée, plutôt que le simple prix.

4. Formation des équipes commerciales

Vos équipes doivent comprendre la logique de la montée en gamme et savoir présenter ces offres avec justesse.

5. Mesurer et ajuster

Suivez les taux de conversion des offres d’upsell et de cross sell, ajustez vos messages et optimisez vos points de contact.

Les bénéfices concrets pour votre entreprise

• Croissance du chiffre d’affaires : augmentation du panier moyen et des conversions.
• Fidélisation accrue : des clients satisfaits, plus enclins à rester.
• Optimisation de l’expérience client : un parcours fluide et pertinent.
• Meilleure connaissance client : exploitation des données pour affiner vos stratégies.
• Optimisation des ventes en ligne : intégration fluide des logiques d’upsell et de cross sell dans vos tunnels d’achat.

Pourquoi faire appel à Vigicorp pour votre stratégie upsell cross sell

En tant qu’agence spécialisée, nous combinons expertise digitale et approche B2B centrée sur le client. Notre accompagnement vous permet de :

• Concevoir une stratégie d’expérience client adaptée à vos objectifs.
• Déployer des outils pour analyser le customer journey B2B et identifier les opportunités d’upsell et de cross sell.
• Former vos équipes pour maximiser l’efficacité des interactions commerciales.
• Suivre et ajuster les performances grâce à des KPIs clairs et précis.

Avec nous, chaque action est orientée vers la fidélisation client B2B et l’optimisation de la valeur client sur le long terme.

Vos questions fréquentes sur l’upsell et le cross sell

Qu’est ce que le cross-selling ?

Le cross-selling, ou vente croisée, consiste à proposer à un client des produits ou services complémentaires à celui qu’il est en train d’acheter. L’objectif est de répondre de manière pertinente à ses besoins supplémentaires, tout en augmentant la valeur moyenne de la transaction.

Par exemple, si un client achète un logiciel de gestion, le cross-selling pourrait consister à lui proposer un module de reporting ou une formation associée.

Qu’est ce que la différence entre upsell et downsell ?

• Upsell (vente additionnelle) : il s’agit de proposer un produit ou service plus complet, plus performant ou plus coûteux que celui initialement envisagé par le client. L’objectif est d’augmenter le panier moyen tout en améliorant l’expérience du client.

Exemple : proposer la version premium d’un logiciel au lieu de la version standard.

• Downsell (vente descendante) : c’est l’inverse de l’upsell. On propose une alternative moins chère ou plus simple si le client hésite ou refuse l’offre initiale. Cela permet de conserver le client et de ne pas perdre la vente.

Exemple : si un client refuse un abonnement annuel, proposer un abonnement trimestriel à prix réduit.

L’upsell cross sell fonctionne-t-il en B2B ?

Oui, et c’est très efficace. En B2B, proposer des produits ou services complémentaires (cross sell) ou des versions plus avancées (upsell) permet d’augmenter le panier moyen, d’améliorer l’expérience client et de renforcer la fidélisation. Sur un site web ou une plateforme SaaS, ces techniques s’intègrent facilement dans le parcours client professionnel, en proposant des offres pertinentes au bon moment.

Quels outils utiliser pour mettre en place ces stratégies ?

CRM, marketing automation, analytics et plateformes e-commerce permettent de personnaliser les propositions et mesurer l’impact.

Dans un contexte B2B en constante évolution, l’expérience client B2B est devenue un facteur déterminant pour la croissance et la fidélisation. Les entreprises qui investissent dans la qualité de leurs interactions et de leur parcours client professionnel ne se contentent pas de vendre un produit ou un service : elles construisent une relation durable.

Chez Vigicorp, nous savons qu’une stratégie CX (Expérience client) efficace ne se limite pas à des optimisations ponctuelles. Elle repose sur une compréhension fine du customer journey B2B et de la manière dont chaque point de contact contribue à renforcer la confiance et la satisfaction.

On vous explique pourquoi et comment transformer votre expérience client B2B en véritable moteur de performance commerciale.

Qu’est-ce que l’expérience client en B2B ?

L’expérience client B2B désigne l’ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients professionnels, de la première prise de contact jusqu’au suivi après-vente. Elle inclut chaque étape du parcours client professionnel, qu’il s’agisse de l’information initiale, de l’achat, du support ou de la fidélisation.

Contrairement au B2C, le B2B se caractérise par :

Investir dans l’expérience client B2B, c’est donc optimiser chaque interaction pour que vos clients se sentent compris, accompagnés et valorisés. Une relation client B2B réussie devient un atout stratégique capable de générer des ventes récurrentes et d’améliorer la fidélisation.

Les spécificités de l’expérience client en B2B

Des cycles de décision plus longs et complexes

En B2B, la prise de décision implique souvent plusieurs décideurs : responsables achats, directions techniques, directions financières ou encore équipes opérationnelles. Chaque partie prenante a ses critères, ses contraintes et ses attentes.

Une stratégie CX performante consiste à anticiper ces interactions : fournir des contenus adaptés à chaque interlocuteur (dossiers techniques, études de cas, démonstrations produits) et structurer les informations pour faciliter le processus décisionnel.

Des interactions plus personnalisées et relationnelles

Le B2B repose sur des relations de confiance à long terme. Chaque contact, qu’il s’agisse d’un échange téléphonique, d’un rendez-vous en visio ou d’un mail, contribue à créer un lien durable avec votre client.

Une expérience utilisateur B2B réussie repose sur la personnalisation : recommandations pertinentes, suivi, messages adaptés aux besoins spécifiques de chaque client. Cette approche permet de renforcer l’engagement et d’améliorer la satisfaction.

L’importance de la confiance et de la réassurance

Les enjeux financiers et techniques élevés en B2B rendent la confiance incontournable. Les clients attendent des partenaires capables de :

• Comprendre leurs besoins métiers et leurs contraintes.
• Proposer des solutions fiables et adaptées.
• Offrir un support réactif et des services après-vente de qualité.

L’expérience client devient alors un facteur différenciant clé pour séduire et retenir vos clients.

Comment construire une stratégie CX performante en B2B ?

Cartographier le parcours client professionnel

Pour améliorer l’expérience client B2B, il est indispensable de cartographier le customer journey B2B. Cela implique :

Cette cartographie permet de créer une stratégie CX cohérente et d’anticiper les besoins du client.

Identifier les irritants et opportunités d’optimisation

Chaque interaction doit être évaluée pour détecter les freins et points d’amélioration :

À l’inverse, chaque opportunité d’optimisation doit être exploitée : mise en place de portails clients intuitifs, automatisation de certaines étapes, accompagnement personnalisé. Ces actions renforcent la satisfaction et la fidélisation client B2B.

Digitaliser les points de contact

La digitalisation est un levier majeur pour améliorer l’expérience utilisateur B2B. Les solutions incluent :

Ces outils permettent de simplifier l‘expérience B2B, de réduire les erreurs et de créer une expérience fluide et professionnelle.

Mesurer la satisfaction et la fidélisation client B2B

Une stratégie CX efficace repose sur des mesures régulières :

Ces indicateurs permettent de détecter les points d’amélioration et d’ajuster votre stratégie pour maximiser la satisfaction et la fidélisation.

Les bénéfices d’une expérience client B2B réussie

Investir dans l’expérience client B2B génère des résultats concrets et mesurables :

Fidéliser et maximiser la valeur client

Une expérience client fluide et adaptée favorise la fidélité et augmente la valeur à long terme de chaque client.

Renforcer votre avantage concurrentiel

L’expérience client B2B devient un facteur différenciant dans un marché concurrentiel. Une relation client solide attire de nouveaux clients et consolide votre image de partenaire fiable et professionnel.

Accélérer la performance commerciale

Une stratégie CX optimisée rationalise les processus, réduit les obstacles à l’achat et simplifie la collaboration. Résultat : des cycles de vente plus courts, une conversion améliorée et une croissance plus rapide.

L’accompagnement Vigicorp : créer des expériences digitales B2B performantes

Chez Vigicorp, nous accompagnons nos clients dans la conception et la mise en œuvre d’expériences client B2B réussies. Notre approche repose sur trois piliers :

1. Écoute et analyse : nous étudions vos clients, leurs besoins et leur customer journey B2B pour identifier les leviers d’amélioration.
2. Stratégie et design UX : nous concevons des solutions digitales intuitives et engageantes, qu’il s’agisse de portails clients, configurateurs ou espaces extranet.
3. Développement et accompagnement sur-mesure : nous déployons des solutions performantes et accompagnons vos équipes pour garantir la réussite de votre stratégie CX.

Grâce à notre expertise, chaque interaction devient une opportunité de renforcer la confiance, la satisfaction et la fidélisation, tout en créant un avantage concurrentiel durable.

Vos questions fréquentes sur l’expérience client B2B

C’est quoi un client B2B ?

Un client B2B (Business to Business) est une entreprise ou un professionnel qui achète des produits ou des services pour son activité et non pour un usage personnel. Contrairement au B2C, où le client est un consommateur final, le client B2B est souvent une organisation avec des besoins techniques, des critères financiers et des processus de décision plus complexes.

Quels sont les 3 piliers de la relation client en BtoB ?

La relation client repose sur 3 piliers :

1. Confiance et transparence : la crédibilité et la fiabilité de l’entreprise sont déterminantes pour fidéliser un client professionnel.
2. Personnalisation et accompagnement : chaque client a des besoins spécifiques, et la relation doit être adaptée à ses enjeux et son parcours client professionnel.
3. Performance et réactivité : fournir des solutions efficaces, un support rapide et un suivi proactif renforce la satisfaction et la fidélisation.

Quelle est la différence entre le service client et l’expérience client ?

• Service client : c’est la réponse à un besoin ponctuel ou à un problème précis (réclamation, question technique, assistance).
• Expérience client : c’est l’ensemble du parcours et des interactions avec l’entreprise, avant, pendant et après l’achat, incluant le service client mais aussi la navigation sur un site, la relation commerciale, le suivi, les outils digitaux, etc. L’expérience client est donc beaucoup plus globale et stratégique.

Comment améliorer la fidélisation client B2B ?

Améliorer la fidélisation client B2B repose sur une approche continue et personnalisée de la relation. Voici les leviers essentiels :

1. Comprendre vos clients : analysez leurs besoins, leurs attentes et leurs irritants tout au long du parcours client professionnel.
2. Offrir une expérience fluide et cohérente : simplifiez les interactions, digitalisez les points de contact et assurez une continuité de service à chaque étape.
3. Valoriser la relation : personnalisez les échanges, remerciez la fidélité, proposez des offres ou services exclusifs. Le sentiment de reconnaissance renforce la confiance et l’attachement à votre marque.
4. Mesurer et ajuster en continu : suivez vos indicateurs et ajustez votre stratégie CX en fonction des retours clients.

La fidélisation ne repose pas uniquement sur la qualité du produit, mais sur la valeur de la relation que vous construisez. En plaçant l’expérience client au cœur de votre stratégie, vous transformez vos clients en véritables partenaires de croissance.

Dans un marché B2B de plus en plus concurrentiel, être visible sur Google n’est plus un choix : c’est une condition pour générer des leads qualifiés et développer votre business.

Le SEO B2B (référencement naturel pour les entreprises B2B), permet de toucher vos prospects là où ils cherchent activement des solutions pour leur projet. Chez Vigicorp, nous savons que chaque clic compte : il peut se transformer en contact, en client ou en client fidèle.

Contrairement au SEO grand public, le SEO B2B cible des décideurs, managers et responsables achat. Chaque contenu, chaque page et chaque optimisation technique doit être pensée pour apporter de la valeur et répondre à des besoins précis, tout en renforçant votre crédibilité. 

Dans cet article, on vous dévoile les clés pour réussir votre SEO B2B, les meilleures pratiques à suivre et comment un accompagnement expert peut maximiser vos résultats !

Qu’est-ce que le SEO B2B ?

Le SEO B2B (Search Engine Optimization pour le Business-to-Business) regroupe l’ensemble des techniques et stratégies dans le but d’optimiser la visibilité sur le web d’une entreprise pour attirer d’autres entreprises.

Autrement dit, le SEO B2B transforme votre site web en un véritable levier de conversion, capable d’accompagner vos prospects tout au long de leur parcours, de la phase de recherche d’information à la décision finale.

Les différents types de sites B2B

Selon votre activité et vos objectifs, un site B2B peut prendre différentes formes :

• Site vitrine : présente votre entreprise, vos services et votre expertise.
• E-commerce B2B : expose vos produits et permet parfois la commande ou la demande de devis.
• Portail client / extranet : espace sécurisé pour vos clients, suivi de commandes et documents techniques.
• Marketplace B2B : connecte fournisseurs et acheteurs professionnels pour faciliter les transactions.

Chaque type de site nécessite une stratégie SEO adaptée pour booster votre visibilité et récolter vos futurs clients !

Les différences avec le SEO B2C

Le B2B et le B2C diffèrent sur plusieurs points clés, qui impactent la stratégie à adopter :

1. Une audience spécialisée et qualifiée

Dans le B2C, l’objectif est de toucher le plus grand nombre de consommateurs possible. Dans le secteur B2B vous ne vous adressez pas à tout le monde, mais à une audience précise, responsables achats, chefs de projets, fournisseurs…

Cette spécialisation implique que chaque mot-clé, chaque contenu et chaque page doit être pensé pour répondre aux besoins spécifiques et aux problématiques métier de cette audience. Par exemple, un article sur l’intention de recherche « comment choisir un logiciel CRM pour PME B2B » sera beaucoup plus pertinent qu’un contenu généraliste sur les logiciels.

2. Des cycles d’achat plus longs

Les décisions B2B sont généralement complexes et impliquent plusieurs interlocuteurs, étapes et validations :

1. Phase de recherche : benchmarking et identification des besoins
2. Évaluation des solutions : analyse des fournisseurs et comparaison des offres
3. Décision finale : choix du prestataire ou achat de la solution

Cette durée plus longue nécessite de créer un écosystème de contenu capable d’accompagner le prospect à chaque étape : articles de blog pour la découverte, guides et livres blancs pour la réflexion, études de cas pour convaincre et rassurer.

3. Du contenu technique et expert

Le SEO B2B repose sur des contenus de haute valeur ajoutée qui démontrent votre expertise et établissent la crédibilité de votre entreprise. Parmi les formats les plus efficaces :

• Articles détaillés sur des problématiques sectorielles
• Études de cas qui illustrent des résultats concrets pour vos clients potentiels
• Livres blancs et guides pratiques pour approfondir les sujets complexes
• Vidéos explicatives ou témoignages clients pour humaniser votre marque et montrer votre savoir-faire

Ces contenus permettent de répondre à des questions précises, de rassurer les prospects et d’influencer leur décision tout en optimisant votre référencement naturel.

4. Une approche basée sur la conversion

Chaque page optimisée doit guider le visiteur vers des actions concrètes : demande de devis, prise de contact ect.

En combinant optimisation technique, contenus de qualité et de cibler des mots clés, le SEO B2B devient un levier stratégique pour générer des leads et renforcer votre position sur votre marché.

Pourquoi investir dans le SEO B2B ?

Investir dans le SEO B2B, c’est transformer votre site web en un véritable levier de croissance. Les bénéfices sont multiples :

• Attirer des prospects qualifiés : Chaque mot-clé choisi attire des entreprises intéressées par vos solutions.
• Renforcer votre crédibilité : Un contenu expert et structuré positionne votre entreprise comme un acteur de référence.
• Optimiser le retour sur investissement marketing B2B : Contrairement aux campagnes payantes, le SEO B2B génère du trafic durable.
• Améliorer la conversion : Un site optimisé pour l’expérience utilisateur facilite la génération de leads et la prise de contact.
• Se différencier de la concurrence : Une stratégie SEO B2B efficace vous permet d’apparaître en tête des résultats de recherches et de capter l’attention avant vos concurrents.

Les piliers d’une stratégie SEO B2B performante

Pour réussir votre SEO B2B, plusieurs axes doivent être travaillés en synergie.

1. Analyse et sélection des mots-clés

La sélection des mots-clés est l’étape fondamentale de toute stratégie SEO B2B. C’est elle qui détermine les prospects que vous allez attirer et donc la qualité du trafic sur votre site.

• Mots-clés métier : Ces mots-clés décrivent votre activité ou vos produits de manière directe et précise. Ils permettent de capter une audience déjà intéressée par ce que vous proposez.

Exemples : « logiciel de gestion B2B », « CRM pour entreprise B2B », « ERP industriel B2B ». Ces mots-clés sont essentiels pour les pages principales de votre site, comme vos pages produits ou services.

• Mots-clés sectoriels : Ils ciblent les problématiques ou besoins propres à votre secteur d’activité et permettent de vous positionner en tant qu’expert dans votre domaine.

Exemples : « fournisseur industriel B2B », « solutions logistiques B2B », « sécurité informatique pour entreprises B2B ». L’avantage de ces mots-clés est qu’ils attirent une audience qualifiée qui recherche des solutions adaptées à son métier.

• Expressions longues : Les expressions longues sont composées de plusieurs mots et répondent à des recherches très spécifiques. Elles génèrent moins de trafic que les mots-clés génériques, mais ce trafic est beaucoup plus qualifié et proche de la conversion.

Exemples : « comment choisir un ERP pour PME B2B », « meilleures pratiques pour gérer les commandes B2B en ligne », « logiciel CRM adapté aux entreprises industrielles ». Ces mots-clés sont parfaits pour vos articles de blog, guides et contenus pédagogiques, car ils permettent de répondre précisément aux questions des prospects.

Méthodologie pour choisir ses mots-clés

• Analyse de la concurrence : quels mots-clés vos concurrents ciblent-ils ?
• Recherche sémantique : identification des termes associés et des synonymes utilisés par vos prospects.
• Priorisation : combiner mots-clés très recherchés (volume) et mots-clés très spécifiques (intention d’achat).
• Segmentation selon le parcours client : distinguer les mots-clés pour la phase de découverte, de considération ou de décision.

2. Optimisation technique

Un site optimisé facilite l’indexation par Google et améliore l’expérience utilisateur :

L’optimisation technique est la fondation de votre SEO B2B.

3. Création de contenu à forte valeur ajoutée

Le contenu est le moteur de votre référencement et de votre crédibilité. Les formats efficaces en B2B sont :

La régularité et la qualité du contenu sont essentielles pour maintenir votre position sur le long terme.

4. Netlinking et autorité

Les backlinks provenant de sites spécialisés augmentent votre autorité de domaine et améliorent le positionnement sur les mots-clés stratégiques :

Un bon netlinking positionne votre entreprise comme un acteur crédible et référent.

5. Suivi et optimisation continue

Le SEO est un processus continu. Il nécessite :

Chez Vigicorp, nous assurons un suivi rigoureux pour maximiser vos résultats et votre retour sur investissement.

Comment Vigicorp accompagne votre entreprise en SEO

Nous proposons un accompagnement complet et sur-mesure pour optimiser votre visibilité et transformer votre site web en générateur de leads :

• Audit SEO approfondi : analyse technique, sémantique et concurrentielle
• Stratégie personnalisée : choix des mots-clés, plan éditorial et recommandations techniques
• Création de contenu optimisé : articles, pages produits, études de cas, guides et livres blancs
• Optimisation technique : performance, sécurité et structure SEO-friendly
• Reporting et suivi : tableaux de bord personnalisés et recommandations régulières

Notre approche pragmatique est axée sur le retour sur investissement : nous ne générons pas seulement du trafic, nous générons des leads qualifiés pour votre entreprise ! Contactez notre agence pour en savoir plus !

Vos questions fréquentes sur le SEO B2B

Qu’est ce que le SEO en B2B ?

Le SEO en B2B c’est optimiser votre site pour attirer vos futurs clients. L’objectif est de générer des contacts qualifiés .

Cela passe par le choix de mots-clés, du contenus techniques et expert, l’optimisation technique du site et la mise en place de stratégies de netlinking adaptées au secteur pro.

Quels sont les 3 piliers du SEO ?

Le SEO repose sur trois grands piliers complémentaires :

1. Le SEO technique : assure que votre site est rapide, sécurisé, mobile-friendly et facilement indexable par les moteurs de recherche.
2. Le SEO sémantique ou contenu : création de contenus de qualités optimisés pour vos mots-clés et répondant aux besoins de votre audience.
3. Le SEO off-site ou netlinking : obtention de backlinks de qualité provenant de sites fiables pour renforcer votre autorité et votre crédibilité auprès des moteurs de recherche.

Ces trois piliers combinés permettent d’augmenter la visibilité, le trafic qualifié et la conversion sur votre site web.

C’est quoi une plateforme B2B ?

Une plateforme B2B est un site ou un outil en ligne dédié aux transactions et interactions entre entreprises. Elle peut servir à :

• Vendre des produits ou services à d’autres entreprises (marketplace B2B)
• Faciliter la gestion des commandes et des clients professionnels
• Centraliser des informations, catalogues et contenus à destination d’un public professionnel

L’objectif est de simplifier les échanges, améliorer l’expérience client B2B et accélérer le processus d’achat.

Que signifie B2B ?

B2B signifie Business-to-Business, c’est-à-dire les activités commerciales entre entreprises. C’est en opposition au B2C (Business-to-Consumer) qui concerne les transactions avec les particuliers. Dans le B2B, les produits, services et stratégies marketing sont pensés pour répondre aux besoins des professionnels, avec des cycles de vente plus longs et des décisions impliquant souvent plusieurs acteurs au sein de l’entreprise cliente.

Dans un monde numérique où chaque clic compte, la cybersécurité n’est plus une option : elle est au cœur de votre stratégie.

Chaque site web, qu’il soit vitrine, e-commerce ou application web, peut être la cible de cyberattaques : vol de données sensibles, interruption de services, perte de confiance des utilisateurs et atteinte à votre réputation.

Chez Vigicorp, nous aidons les entreprises à sécuriser leur site web, protéger leurs données personnelles et offrir à leurs visiteurs une expérience en ligne sûre.

Avec les bonnes mesures de sécurité et un accompagnement expert, votre site devient un atout fiable et performant, capable de résister aux menaces actuelles et futures.

Dans ce guide complet, découvrez comment sécuriser un site web efficacement, quelles pratiques mettre en œuvre et quels bénéfices concrets un accompagnement peut apporter à votre activité !

Pourquoi sécuriser un site web est essentiel

Protéger vos données sensibles et celles de vos utilisateurs

Une faille de sécurité peut suffire pour qu’un hacker accède à ces données sensibles, les détruise ou les utilise à des fins malveillantes. La sécurisation site web permet donc de limiter ces risques, tout en respectant la législation en vigueur, notamment le RGPD.

Par exemple, un site e-commerce qui ne sécurise pas correctement les informations bancaires expose ses clients à des fraudes. Un site B2B peut voir ses données stratégiques dérobées et utilisées par la concurrence. La protection des données personnelles est donc au cœur de toute stratégie de sécurité des sites web.

Maintenir la confiance et l’image de marque

La sécurisation d’un site web ne se limite pas à un enjeu technique : elle participe directement à la perception de votre marque et à la fidélisation de vos utilisateurs.

Assurer la continuité de votre activité

Dans certains secteurs, comme le e-commerce ou les services en ligne, toute interruption peut avoir un coût immédiat en chiffre d’affaires et en image.

Les piliers pour sécuriser un site web efficacement

1. Maintenir votre site et ses composants à jour

L’une des principales causes de vulnérabilité est l’obsolescence des logiciels malveillants ou des composants utilisés. CMS (Symfony, WordPress, Drupal…), extensions, plugins ou bibliothèques doivent être mis à jour régulièrement. Chez Vigicorp, nous recommandons une veille technologique constante et la mise en œuvre de mises à jour automatiques lorsque cela est possible. Un site maintenu à jour est beaucoup moins exposé aux failles et assure une sécurité des sites web optimale.

2. Utiliser HTTPS et un certificat SSL

Le protocole HTTPS chiffre les échanges entre le serveur et le navigateur, empêchant toute interception des données sensibles. En plus de sécuriser le site, HTTPS améliore la confiance des utilisateurs et contribue au référencement naturel. Le certificat SSL est donc indispensable pour sécuriser un site web et rassurer vos visiteurs.

3. Renforcer l’authentification

• Mots de passe robustes : privilégiez des mots de passe longs et complexes, renouvelés régulièrement.
• Authentification à deux facteurs (2FA) : ajoutez une couche de sécurité pour les comptes administratifs et les accès sensibles.
• Gestion des droits : limitez les permissions selon les rôles pour éviter toute modification non autorisée.

Une authentification renforcée est souvent la barrière la plus efficace contre les intrusions et constitue une mesure de sécurité incontournable.

4. Sécuriser l’hébergement et la configuration serveur

Le choix d’un hébergement fiable est crucial pour la sécurité des sites web. Cela comprend :

• Pare-feux et protections contre les attaques
• Sauvegardes régulières et automatisées
• Monitoring pour détecter toute activité suspecte
• Mise en œuvre des mises à jour serveur et CMS

Une infrastructure bien configurée est la première ligne de défense pour sécuriser un site web.

5. Prévenir les attaques spécifiques

Pour sécuriser un site web efficacement, il est essentiel de se prémunir contre :

• Injection SQL : validation stricte des entrées utilisateurs pour protéger les bases de données.
• Cross-Site Scripting : sécurisation des formulaires et scripts côté client et serveur.
• Botnets et attaques DDoS : filtrage du trafic et limitation des connexions suspectes.

L’anticipation de ces attaques est une étape clé pour renforcer la sécurité des sites web et protéger les données personnelles de vos utilisateurs.

6. Audits et tests réguliers

Réaliser des audits de sécurité et des tests d’intrusion (pentests) permet de détecter les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées. Ces contrôles sont indispensables pour maintenir une application web sûre et garantir la fiabilité du site. La mise en œuvre de ces audits contribue à anticiper les risques et améliorer la sécurité globale.

Bonnes pratiques pour sécuriser un site web au quotidien

1. Sauvegardes fréquentes : conservez plusieurs copies de votre site pour restaurer rapidement vos données sensibles en cas d’incident.
2. Analyse des logs : surveillez les journaux d’accès pour détecter tout comportement suspect.
3. Limiter les plugins et scripts tiers : moins de dépendances signifie moins de risques de vulnérabilité.
4. Sensibilisation des équipes : formez vos collaborateurs aux bonnes pratiques pour éviter les erreurs humaines et le phishing.
5. Mises à jour automatiques : appliquez chaque patch dès sa disponibilité.
6. Sécurisation des formulaires et données utilisateurs : chiffrez et validez toutes les données collectées pour éviter les logiciels malveillants.
7. Monitoring en temps réel : mise en place d’outils pour détecter immédiatement toute activité anormale sur votre site.
8. Utilisez des outils de surveillance et de protection pour renforcer la sécurité et automatiser la prévention des attaques.

Tendances et évolutions en cybersécurité

La sécurisation site web évolue constamment. Voici quelques tendances à suivre :

Comprendre ces tendances permet de mettre en œuvre des stratégies adaptées et de sécuriser un site web de manière proactive.

Les bénéfices d’un accompagnement Vigicorp pour sécuriser votre site web

• Expertise technique et audit personnalisé : nous réalisons un audit complet de votre site pour identifier toutes les vulnérabilités et proposer un plan d’action détaillé.
• Solutions de sécurité avancées : nous déployons une surveillance continue pour sécuriser votre site.
• Maintenance proactive : la cybersécurité est un processus continu. Nous assurons la maintenance et la surveillance de votre site pour détecter et prévenir toute menace.
• Accompagnement pédagogique : nous expliquons chaque action et chaque solution pour que vous compreniez qu’est-ce que la sécurité et comment mettre en œuvre ces mesures pour protéger vos données personnelles et votre application web.
• Sérénité et réduction des risques : grâce à notre accompagnement, vous protégez vos données sensibles, vos utilisateurs et votre image de marque, tout en assurant la continuité de votre activité.

FAQ : sécurisation site web

Comment puis-je sécuriser mon site ?

Pour sécuriser votre site, commencez par mettre en place plusieurs mesures de sécurité essentielles : utilisez HTTPS avec un certificat SSL, maintenez vos logiciels et extensions à jour, appliquez une authentification forte (mots de passe robustes et 2FA) et réalisez des sauvegardes régulières.

Il est également important de surveiller les journaux d’activité, d’installer un pare-feu applicatif et d’effectuer des audits de sécurité réguliers pour détecter les vulnérabilités avant qu’elles ne soient exploitées.

Comment puis-je sécuriser ma page web ?

Pour sécuriser une page web, vous pouvez commencer par vérifier que le protocole HTTPS est activé, et que toutes les données collectées via formulaires ou interactions utilisateurs sont correctement chiffrées. Limitez les scripts tiers et utilisez des outils pour scanner votre page contre les logiciels malveillants ou injections de code. La sécurisation site web passe aussi par une gestion des accès : seuls les utilisateurs autorisés doivent pouvoir modifier le contenu de la page.

Comment puis-je sécuriser un lien web ?

Pour sécuriser un lien web, il est important de vérifier que le lien pointe vers un site fiable et que le protocole HTTPS est actif. Évitez d’utiliser des liens raccourcis inconnus ou provenant de sources non vérifiées. Vous pouvez également utiliser des outils de vérification en ligne qui analysent les URL et détectent la présence de logiciels malveillants ou de tentatives de phishing. Dans le cadre de vos pages, assurez-vous que tous les liens sortants sont sûrs et correctement configurés.

Comment s’assurer de la fiabilité d’un site web ?

Pour évaluer la fiabilité d’un site web, commencez par vérifier :

• La présence d’un certificat SSL (HTTPS).
• Les mentions légales et informations de contact.
• La réputation du site via des avis et outils de notation.
• L’absence de pop-ups ou redirections suspectes.
• Un site régulièrement mis à jour et respectant les standards de sécurité des sites web est généralement plus fiable. La vigilance reste essentielle : même les sites réputés peuvent être compromis, donc la vérification régulière est clé.

Comment savoir si les sites web sont fiables ?

Pour savoir si un site web est fiable, utilisez des outils de vérification de sécurité, analysez les retours et commentaires d’autres utilisateurs, et vérifiez la structure technique du site (certificat SSL, mise à jour des composants, absence de logiciels malveillants). Une application web bien sécurisée, régulièrement auditée et respectant les bonnes pratiques de cybersécurité, est généralement un gage de fiabilité. Chez Vigicorp, nous aidons à évaluer et renforcer la sécurité des sites pour garantir aux visiteurs une expérience sûre et fiable.

Depuis plusieurs mois, un terme revient de plus en plus dans l’univers du SEO : Google IA Overview (ou encore « IA Overview »). Derrière ce nom se cache une fonctionnalité innovante testée puis déployée par Google, qui s’appuie sur l’IA générative pour enrichir les résultats de recherche.

Concrètement, l’IA Overview propose une réponse générative directement en haut de la SERP, avant même les liens organiques classiques. Pour les internautes, c’est un gain de temps et une réponse contextualisée. Pour les sites internet et les e-commerçants B2C et B2B, cette innovation bouleverse la manière de se rendre visible et oblige à repenser les stratégies SEO.

Déjà déployée aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans plusieurs pays d’Asie, cette fonctionnalité a commencé à être testée en Europe début 2025, notamment en Italie, en Suisse et en Allemagne. La France devrait suivre dans les prochains mois, offrant aux acteurs du web une opportunité d’anticiper et de se positionner en amont.

Dans cet article, nous vous expliquons en détail comment fonctionne l’IA Overview, ses impacts sur le trafic et le SEO, les bonnes pratiques pour votre site et comment notre pôle marketing peut vous accompagner pour tirer pleinement parti de cette nouveauté.

Qu’est-ce que Google IA Overview ?

Google IA Overview change la manière dont les résultats de recherche sont présentés. Contrairement aux featured snippets classiques, qui mettent en avant un seul site, l’IA Overview propose une vue d’ensemble générée par l’IA, combinant plusieurs sources fiables.

Cette réponse générative est produite par le modèle Gemini, capable de comprendre le sens des requêtes et de synthétiser l’information en un texte structuré et lisible. Pour l’utilisateur, c’est une réponse rapide et complète. Pour les sites internet, c’est un signal clair sur ce que Google valorise aujourd’hui : contenus fiables, clairs et bien organisés.

Comment fonctionne l’IA Overview ?

Le fonctionnement de l’IA Overview repose sur plusieurs étapes :

1. Analyse de la requête : l’IA identifie l’intention réelle derrière la recherche.
2. Sélection des sources fiables : seuls les contenus experts et pertinents sont retenus.
3. Synthèse et reformulation : l’IA génère une réponse en combinant les informations sélectionnées, tout en ajoutant des liens vers les pages originales si nécessaire.
4. Affichage dans la SERP : le résumé apparaît en haut des résultats, avant les liens classiques.

Cette approche illustre une tendance majeure. Google ne se contente plus de classer des pages, il cherche à générer des réponses contextualisées qui apportent une véritable valeur ajoutée aux utilisateurs.

Pourquoi l’IA Overviews de Google est révélateur pour les sites internet

L’IA de Google met en lumière plusieurs évolutions importantes pour les acteurs du web.

1. L’importance de la fiabilité et de l’expertise

Les contenus repris par l’IA Overview sont fiables et sourcés. Pour les sites internet, cela signifie :

• Publier des informations exactes et vérifiables
• Citer des sources reconnues et crédibles
• Démontrer une véritable expertise dans le domaine traité

Google valorise désormais la qualité avant la quantité et les contenus doivent inspirer confiance pour être repris dans la synthèse.

2. La structuration des contenus

La manière dont l’information est organisée est cruciale :

• Titres et sous-titres clairs (H2, H3)
• Paragraphes courts pour faciliter la lecture
• Listes, tableaux ou schémas pour synthétiser les données

Un site bien structuré est beaucoup plus susceptible d’être intégré dans l’IA Overview et d’attirer un trafic qualifié.

3. La pertinence pour l’utilisateur

Google privilégie les pages qui répondent directement aux questions posées. Les sites doivent donc anticiper les requêtes conversationnelles et fournir des réponses génératives pédagogiques et détaillées.

Impact de Google IA Overview sur le SEO et le trafic

L’arrivée de l’IA Overview modifie le paysage SEO et la manière dont les utilisateurs interagissent avec les résultats de recherche.

1. Une meilleure visibilité pour les contenus fiables

2. Une possible baisse du trafic organique classique

3. Un trafic plus qualifié et engagé

4. L’importance de la longue traîne et des requêtes conversationnelles

5. Une belle opportunité pour les sites bien préparés

Cette évolution s’inscrit dans une transformation plus large du référencement : le Generative Engine Optimization (GEO).
Cette approche consiste à adapter vos contenus aux moteurs de recherche dopés à l’intelligence artificielle, capables de générer eux-mêmes des réponses.
Découvrez notre article complet sur le GEO pour comprendre comment anticiper cette mutation du SEO.

Comment préparer votre site internet à l’IA Overview

Voici les bonnes pratiques à adopter pour tirer parti de cette fonctionnalité :

1. Produire du contenu fiable et expert

• Vérifier l’exactitude de toutes les informations
• Citer des sources reconnues et pertinentes
• Mettre à jour régulièrement vos contenus pour rester pertinent

2. Structurer vos pages

• Utiliser des titres et sous-titres clairs
• Rédiger des paragraphes courts et synthétiques
• Utiliser des listes, tableaux ou schémas pour rendre les informations digestes

3. Répondre aux questions des utilisateurs

• Ajouter des FAQ détaillées
• Créer des guides pratiques ou tutoriels pas à pas
• Anticiper les requêtes conversationnelles et produire des réponses génératives adaptées

4. Suivre et analyser vos performances

• Identifier les pages les plus susceptibles d’être reprises
• Mesurer le trafic et l’engagement
• Ajuster vos contenus et votre stratégie en fonction des résultats et tendances

Opportunités pour les sites internet

L’IA Overview n’est pas seulement un défi : c’est une opportunité stratégique :

Un accompagnement stratégique avec Vigicorp

Chez Vigicorp, notre pôle marketing anticipe et intègre les grandes évolutions digitales, comme l’arrivée de Google IA Overview. Nous aidons les entreprises à transformer cette innovation en un véritable levier business et SEO.

Nos interventions incluent :

• Analyse stratégique : identifier les thématiques et requêtes porteuses
• Optimisation SEO : produire et structurer des contenus adaptés à l’IA générative
• Suivi et pilotage : mesurer l’impact sur le trafic et les conversions
• Conseil continu : ajuster la stratégie au fur et à mesure du déploiement en France

Grâce à cet accompagnement, Google IA Overview devient une opportunité pour booster visibilité et business ! Alors contactez-nous pour discuter de votre projet !

Internet n’a pas de frontières. Votre site, même s’il n’existe aujourd’hui qu’en français, peut être visité depuis n’importe quel pays. Pourtant, si votre contenu n’est accessible que dans une seule langue, vous fermez la porte à une immense partie de vos visiteurs potentiels. En 2025, un site WordPress multilingue n’est plus une option : c’est un levier stratégique pour grandir, convaincre et rester compétitif. La mondialisation des usages, l’explosion du e-commerce international et les attentes en matière d’expérience utilisateur placent le multilingue au cœur de la stratégie digitale des entreprises.

Adopter un site multilingue, ce n’est pas seulement traduire vos pages : c’est penser accessibilité, visibilité et crédibilité à l’échelle mondiale. Tout au long de cet article, nous allons voir pourquoi un WordPress multilingue est devenu indispensable, comment il impacte l’expérience utilisateur, le SEO, l’image de marque et quelles solutions techniques existent pour franchir ce cap.

Le web est mondial, vos clients aussi

Le digital abolit les frontières géographiques, mais la langue demeure l’un des derniers freins. Un site uniquement en français parle à une audience restreinte, alors que vos produits ou services peuvent séduire bien au-delà. Passer à un site web WordPress multilingue, c’est lever cette barrière et se donner les moyens de toucher des clients partout où il existe un besoin.

Prenons un exemple :

• Une PME française qui vend du mobilier design attire naturellement une clientèle francophone. Mais avec une version en anglais et en allemand, elle devient visible en Europe du Nord, aux États-Unis et dans des marchés où la demande est très forte

Un nombre de langues plus élevé n’est donc pas une option technique : c’est une véritable stratégie d’expansion, un tremplin vers de nouvelles audiences !

Une meilleure expérience utilisateur

L’expérience utilisateur est un facteur décisif dans la réussite d’un site web. Proposer un site WordPress multilingue, c’est améliorer l’accueil que vous offrez à chaque visiteur.

Un internaute qui découvre un site dans sa langue maternelle reste plus longtemps, navigue avec plus de fluidité et comprend mieux votre offre. Cela se traduit concrètement par :

Imaginez un utilisateur japonais qui arrive sur un site e-commerce de mode. Si le contenu de votre site est automatiquement traduit ou mieux, soigneusement adapté, il pourra parcourir les catégories, comprendre les fiches produits et finaliser son achat sans effort. À l’inverse, s’il n’a accès qu’à une version française, il quittera la page d’accueil dès les premières secondes.

Le sélecteur de langue devient alors un détail crucial. Placé en haut du site ou dans le menu principal, il donne immédiatement à l’utilisateur le sentiment d’être considéré et de pouvoir accéder facilement à la version qui lui correspond.

Une crédibilité renforcée à l’international

La langue est aussi un facteur de confiance. Dans un contexte international, un site qui ne propose qu’une seule langue peut sembler limité ou peu professionnel.

Un client allemand qui consulte une plateforme uniquement en français peut avoir l’impression que la marque ne s’adresse pas à lui. À l’inverse, un site qui propose plusieurs versions linguistiques inspire sérieux, accessibilité et ouverture. Il reflète une image moderne, internationale et solide.

Le rôle clé du SEO international

Créer un site WordPress multilingue, c’est aussi se donner les moyens d’être visible dans davantage de moteurs de recherche.

Multiplier les opportunités de visibilité

Un même article peut générer du trafic depuis trois continents, sans que vous ayez à multiplier vos campagnes marketing.

L’importance des balises hreflang

Mal configurées, elles peuvent nuire à votre référencement en créant de la duplication de contenu. Bien paramétrées, elles assurent que vos visiteurs atterrissent sur la version la plus adaptée, augmentant ainsi votre visibilité et votre pertinence.

Des contenus adaptés, pas seulement traduits

La traduction brute ne suffit pas. Le SEO international implique d’adapter les mots-clés, les titres et parfois même les exemples pour chaque marché.

C’est pourquoi il est indispensable de travailler avec des spécialistes qui connaissent les usages locaux et savent optimiser vos contenus en conséquence.

Quelles solutions pour rendre WordPress multilingue ?

WordPress ne propose pas de fonction multilingue native. Pour gérer plusieurs langues, il faut choisir une structure et installer une extension multilingue adaptée.

Choisir la bonne structure

Trois options existent :

• Les sous-domaines (en.votresite.com) : pratiques mais plus lourds techniquement
• Les répertoires (votresite.com/en/) : simples et efficaces pour la plupart des projets
• Les domaines distincts (votresite.fr, votresite.de) : idéals pour cibler des pays spécifiques

Le choix dépend de votre stratégie SEO et de vos ambitions.

Les extensions incontournables

Parmi les plugins WordPress multilingues les plus utilisés, on trouve :

• WPML : robuste, idéal pour les e-commerces complexes
• Polylang : simple et léger pour les sites vitrines
• Weglot : basé sur la traduction automatique, rapide à installer
• TranslatePress : intuitif, permet de traduire directement depuis la page

Chaque extension multilingue a ses avantages et ses limites. Le choix doit se faire en fonction de votre projet, de votre budget et du nombre de langues visées.

Traduction automatique ou professionnelle ?

Des solutions comme Google Translate peuvent générer rapidement une nouvelle langue. Certains plugins intègrent directement ce service pour que le contenu soit automatiquement traduit.

Mais attention : une traduction automatique seule peut donner des formulations maladroites. L’idéal est d’opter pour une approche hybride : automatisation pour la rapidité, puis relecture professionnelle pour garantir la qualité et l’adaptation culturelle.

Créer un site WordPress multilingue : un processus étape par étape

Rendre votre site multilingue demande une méthode rigoureuse. Voici un aperçu du processus :

1. Installer un plugin WordPress multilingue depuis votre tableau de bord WordPress.
2. Ajouter une nouvelle langue à votre site.
3. Traduire le contenu de votre site : pages, articles, menus, widgets. Certains plugins permettent que le contenu soit automatiquement généré.
4. Configurer le sélecteur de langue pour que vos visiteurs puissent basculer facilement d’une version à l’autre.
5. Vérifier le rendu sur la page d’accueil et les pages stratégiques afin de garantir une expérience homogène.
6. Optimiser le SEO : URLs traduites, balises hreflang, mots-clés locaux.
7. Assurer un suivi continu : à chaque mis à jour de WordPress ou du plugin, vérifier que toutes les langues restent synchronisées.

Ce processus peut sembler long si vous le réalisez seul. Mais avec l’accompagnement d’une agence spécialisée, vous gagnez du temps et vous évitez des erreurs qui pourraient pénaliser vos résultats.

Les risques de rester monolingue

Ignorer le multilingue, c’est prendre un vrai risque stratégique :

• Un manque à gagner : vos concurrents multilingues attireront vos prospects internationaux.
• Une image réduite : votre marque semblera locale et limitée.
• Une absence dans Google : hors francophonie, vous disparaissez des résultats des moteurs de recherche.

En 2025, rester monolingue, c’est choisir de fermer la porte à des marchés entiers !

Quel budget prévoir pour un site WordPress multilingue ?

Le coût dépend de plusieurs facteurs :

• le volume de contenus à traduire
• le nombre de langues à gérer
• la solution technique choisie
• la qualité des traductions
• l’optimisation SEO nécessaire

Un petit site vitrine pourra être traduit avec un budget modéré. Un e-commerce avec plusieurs milliers de références nécessitera un investissement plus conséquent.

L’essentiel est de voir ce projet comme un investissement. Chaque langue ajoutée élargit vos opportunités commerciales et améliore votre visibilité.

L’accompagnement Vigicorp : plus qu’une traduction, une stratégie

Chez Vigicorp, nous savons que créer un site WordPress multilingue ne se résume pas à installer un plugin. C’est un projet stratégique qui demande expertise et méthode.

Nous accompagnons nos clients sur quatre axes :

• Suivi et mises à jour : garantir que chaque contenu est automatiquement mis à jour et reste cohérent.
• Stratégie multilingue : choix de la structure, définition du nombre de langues, sélection du plugin WordPress multilingue.
• Mise en œuvre technique : installation, configuration, tests.
• Optimisation SEO : balises hreflang, adaptation des mots-clés, structure des URL.

Contactez-nous !

Kappa a confié à Vigicorp les optimisations de sa plateforme métier, utilisée par ses équipes pour gérer les commandes et les livraisons en magasin. L’objectif principal : simplifier les parcours utilisateurs et améliorer l’efficacité opérationnelle, en particulier pour le canal ecommerce B2B.

Notre démarche

Pour répondre aux besoins de Kappa, nous avons suivi une approche centrée sur l’utilisateur :

• Organisation d’ateliers collaboratifs pour comprendre les usages et identifier les points de friction
• Audit des parcours existants et analyse approfondie de chaque étape clé
• Conception de wireframes stratégiques pour transformer l’interface et fluidifier la navigation

Cette approche a permis de rendre la plateforme plus intuitive et efficace pour les équipes commerciales et les magasins.

Les résultats

• Navigation simplifiée et ergonomie améliorée
• Parcours utilisateur plus clair pour la gestion des commandes B2B
• Alignement entre l’expérience utilisateur et les objectifs business de Kappa
• Plateforme accessible en français et en anglais pour les équipes internationales

Retour d’expérience en vidéo

Découvrez l’interview de Quentin, notre interlocuteur chez Kappa, qui partage les moments clés de ce projet et les résultats obtenus.

Transcription de la vidéo :

Quentin (Kappa) : Je m’appelle Quentin Duchesne, j’ai 26 ans et je suis chef de projet informatique pour Kappa.

Pouvez-vous présenter la société, ses services, ses valeurs, ses ambitions

Kappa, c’est une marque du groupe Basic Net, basé à Turin, en Italie et qui possède différentes marques, telles que K-way, Sebago ou Briko. C’est la marque incontournable dans le sport, qui est présente depuis un bon moment.

On a été très connu dans le passé avec une grosse évolution qui a été le maillot Kombat, qui est un maillot élastique pour le foot. L’objectif, c’est de faire perdurer cette authenticité et cette expertise avec de nouvelles innovations dans le futur. On est présent dans beaucoup de sports, tels que le foot, le rugby, que ce soit au niveau professionnel ou amateur, mais aussi le motorsport avec les 24 Heures du Mans, ou même la pop urbaine avec les Ardentes.

Nos ambitions, c’est de continuer de garder cette expertise sur le sport, mais de continuer à développer notre partie plus lifestyle, d’essayer de toucher un peu plus la Gen Z.

Pouvez-vous présenter le projet.

Quentin (Kappa) : Quand j’ai récupéré la responsabilité de la plateforme B2B, on avait identifié pas mal de points de douleur, notamment nos commerciaux en interne qui avaient du mal à saisir leurs commandes. J’ai dû solliciter une agence web, j’ai choisi Vigicorp pour leur expertise et ils nous ont aidés sur toute cette partie-là.

Quelles étaient les principales problématiques de votre ancienne plateforme ?

Quentin (Kappa) : Nos plus grosses problématiques, c’était non pas sur la partie client, mais plus sur la partie interne, nos utilisateurs internes, qui avaient des gros points de douleur.

Comme je l’ai cité, nos commerciaux principalement, qui avant utilisaient une autre plateforme de saisie de commandes, ont dû passer sur cette nouvelle plateforme, développée à 100% par Kappa. Ils mettaient beaucoup de temps à saisir des grosses commandes, avec beaucoup de volume, beaucoup de dates, beaucoup de remises. L’objectif, c’était de trouver une solution pour que tout cela soit possible, mais d’un point de vue beaucoup plus simple et plus ergonomique pour eux.

Comment se sont passés les ateliers UX ?

Quentin (Kappa) : On a fait trois grands ateliers avec Vigicorp, c’est ce qui était convenu dès le début. On a fait un premier grand atelier avec les utilisateurs internes, les employés de chez Kappa, qui s’occupent d’administrer le site. Ça a pu permettre à Vigicorp de comprendre l’intégralité de nos process, de notre activité, comment on travaillait.

Ensuite, on a fait un deuxième atelier avec les commerciaux directement, vu que c’est eux qui avaient les points de douleur. Comme ça, ils ont pu vraiment faire un retour d’expertise sur ce qu’ils voyaient comme problème. Comme ça, ils ont pu entendre et trouver des solutions.

Enfin, on a fait un dernier atelier avec nos équipes italiennes, qui sont en charge du développement de cette plateforme. Du coup, on a pu avoir une approche beaucoup plus technique avec eux sur ce qui était faisable et non faisable.

Quelles ont été les principales améliorations ressorties ?

Il y a eu deux grosses améliorations qui sont ressorties suite à ces trois ateliers.

C’était surtout la partie page d’accueil qui était accessible, mais déjà d’un point de vue de commerce, ça n’a été pas très commercial pour les clients. Pas très accessible pour nos commerciaux. Il y avait beaucoup d’actions avant d’arriver vraiment sur la saisie de commande.

L’objectif, ça a été de simplifier tout ça pour qu’ils puissent avoir accès directement aux produits. Et aussi une partie, la grosse amélioration qui a été sur la page de détails d’un produit. Là, l’objectif, c’était de centraliser toutes les actions sur cette page, que ce soit la saisie, le cadencement, les remises.

Tout a été synthétisé sur cette page et on peut vraiment faire beaucoup plus d’actions sans faire des allers-retours sur la plateforme

Quels ont été les résultats de ce projet ?

On a utilisé tout ce rapport pour l’envoyer à notre équipe italienne, qui s’est beaucoup inspirée du rapport et des maquettes, pour faire les maquettes finales et ensuite développer la plateforme. Aujourd’hui, tout a été développé. On n’a eu que des bons retours. L’expertise qu’a apporté Vigicorp, qui nous a beaucoup aidé parce qu’aujourd’hui, elle a fluidifié notre activité.

Quelles sont les prochaines étapes ?

Et donc pour la suite, selon la roadmap et ce qu’ont envie de mettre en place les équipes italiennes et françaises, on prévoit potentiellement sur des gros développements de ressoliciter Vigicorp vu que maintenant, ils connaissent vraiment notre expertise métier et comment nous, on fonctionne. Ce sera d’autant plus simple pour eux de nous faire des recommandations et de nous aider sur des futurs développements.

Quel a été votre ressenti concernant le déroulement du projet ?

Alors, ça s’est super bien passé. Donc, j’ai travaillé main dans la main avec Loreley, qui était la cheffe de projet pour Vigicorp.

Et on a vraiment senti un accompagnement, que ce soit du début jusqu’à la fin et même le post-livraison où elle a toujours été présente. Donc, on s’est senti vraiment super bien accompagnés. En tout cas, la connexion s’est faite très facilement.

Si vous deviez résumer votre expérience avec l’agence en deux mots ?

Alors, s’il y a deux mots qui devaient résumer un peu cette collaboration entre Vigicorp et Kappa, je dirais l’expertise, parce qu’on s’est senti vraiment accompagnés par des experts du web avec des vraies recommandations, que ce soit techniques et fonctionnelles. Et après, sinon, un deuxième mot, je dirais l’accompagnement, un peu lié à ce qu’on a dit avant, mais c’est qu’on a vraiment été accompagnés de A à Z par la cheffe de projet, mais aussi par toutes les équipes de Vigicorp.