Quand les visiteurs quittent le site avant de finaliser leur commande, une marque perd bien plus que des ventes : elle perd de la confiance et de l’engagement. Mousqueton a relevé ce défi en repensant son tunnel d’achat, pour transformer chaque étape en un parcours clair, rassurant et performant. Ce projet montre comment un e‑commerce B2C peut allier simplicité, efficacité et expérience client de qualité.

L’objectif : un parcours client fluide, intuitif et performant

Le parcours de commande est le cœur de l’expérience e‑commerce. Pour Mousqueton, il s’agissait de lever tous les obstacles et de rendre chaque étape naturelle et motivante pour le client.

Les priorités étaient multiples :

• Réduire l’abandon de panier en simplifiant les étapes et en guidant l’utilisateur de manière intuitive.
• Optimiser la navigation sur tout le parcours d’achat, pour que chaque interaction soit claire.
• Mettre en avant des suggestions de produits pertinentes dans le but d’enrichir le panier et renforcer la satisfaction client.
• Penser mobile-first, pour que l’expérience reste fluide et performante sur smartphones et tablettes.
• Clarifier chaque étape du processus de commande, en rassurant sur les livraisons, les moyens de paiement et le programme de fidélité.

Au-delà de la technique, l’enjeu était stratégique : faire du parcours de commande un levier de croissance, tout en restant simple et cohérent avec l’univers de la marque.

Le défi : simplifier tout en gardant l’ADN de la marque

Repenser un parcours d’achat, ce n’est pas seulement modifier l’interface : il s’agit de comprendre les besoins du client, de supprimer les freins à l’achat et de créer un parcours clair et engageant.

Pour Mousqueton, cela signifiait combiner performance commerciale et expérience utilisateur, tout en restant fidèle au style et à l’univers marin qui caractérisent la marque.

Plusieurs enjeux clés se sont imposés :

• Rendre les fiches produits plus attractives et lisibles : chaque produit devait présenter toutes les informations essentielles (prix, livraison, programme de fidélité) de manière simple et rassurante, pour que le client puisse décider en toute confiance.
• Faciliter la gestion du panier et des options : ajouter ou retirer un article, modifier une quantité ou choisir une option devait être intuitif et rapide, pour que le client se sente accompagné.
• Proposer des articles associés de manière naturelle : enrichir le panier avec des produits complémentaires sans alourdir le parcours, en renforçant l’expérience client plutôt qu’en la surchargeant.
• Analyser et ajuster le parcours en continu : comprendre le comportement des utilisateurs pour identifier les points de friction et améliorer l’efficacité du parcours, sans jamais deviner ce qui fonctionne.

Le défi était donc double : créer un parcours de commande performant, tout en conservant l’ADN et l’univers de Mousqueton, et faire de chaque étape un moment clair, rassurant et agréable pour le client.

La solution : un tunnel d’achat optimisé et pensé pour l’utilisateur

La réponse a été à la fois technique, stratégique et centrée utilisateur. Plutôt que de créer un tunnel complexe avec de multiples chemins, nous avons construit un parcours modulable et intuitif, capable de s’adapter aux besoins des clients tout en restant simple à gérer pour l’équipe Mousqueton.

Améliorations des fiches produits et du panier

Nous avons travaillé sur la clarté et la réassurance à chaque étape :

Parcours d’achat simplifié et mobile-first

L’expérience utilisateur a été pensée de bout en bout :

Tracking et suivi des performances

Pour mesurer et optimiser l’efficacité du tunnel, nous avons mis en place un suivi précis :

• Mise à jour du plan de taggage et du datalayer pour un suivi détaillé des interactions
• Installation de balises de tracking et reporting régulier pour analyser le comportement des utilisateurs et ajuster le parcours en continu

Les bénéfices : un tunnel performant et engageant

Grâce à ces optimisations, Mousqueton bénéficie aujourd’hui d’un tunnel d’achat pensé pour ses clients, avec des résultats concrets :

• Une expérience plus intuitive et engageante
• Une réduction du taux d’abandon de panier grâce à un parcours clair et rassurant
• Une augmentation du taux de conversion et du panier moyen, notamment grâce aux produits complémentaires et aux offres personnalisées
• Une meilleure compréhension des comportements clients et une capacité à ajuster le tunnel en temps réel grâce au suivi et au reporting

Cette nouvelle étape montre que l’optimisation d’un tunnel d’achat ne se limite pas à des ajustements techniques, mais constitue un véritable levier de croissance et d’expérience client. Mousqueton dispose désormais d’un parcours d’achat fluide, efficace et fidèle à son univers, capable de soutenir sa stratégie digitale et commerciale sur le long terme.

Pour en savoir plus

Découvrez le tunnel d’achat optimisé directement sur le site de Mousqueton !

Après avoir accompagné Mousqueton dans l’internationalisation de son e‑commerce B2C et la refonte de son site, la marque bretonne de vêtements marins nous confie aujourd’hui l’optimisation de son tunnel d’achat dans le but d’augmenter le taux de conversion. Cette collaboration marque une nouvelle étape dans la stratégie digitale de Mousqueton, avec pour objectif de proposer une expérience d’achat plus fluide, intuitive et performante, en particulier sur mobile.

Un tunnel d’achat pensé pour l’utilisateur

Dans le cadre de ce projet, nous travaillons main dans la main avec Mousqueton sur plusieurs améliorations destinées à optimiser l’expérience d’achat et à faciliter la navigation sur l’ensemble du site :

• Refonte du panier pour rendre les informations plus lisibles et simplifier les interactions avec les produits
• Améliorations UX et UI autour du parcours d’achat, avec des repères visuels et des suggestions de produits pour accompagner l’utilisateur et enrichir son expérience
• Autres évolutions pensées pour renforcer la réassurance client, clarifier le processus de commande ect.

Ces améliorations permettront à Mousqueton de proposer un parcours d’achat plus structuré et engageant, tout en mettant en avant son univers

Une démarche stratégique et collaborative

Le projet s’appuie sur un benchmark des bonnes pratiques du marché, adapté à l’ADN de Mousqueton et sur notre analyse des besoins utilisateurs. Nos équipes marketing interviennent sur le suivi et la mesure des performances : installation et tests des balises de tracking, mise à jour du plan de taggage…

Un grand merci à l’équipe Mousqueton pour sa confiance !

Cette nouvelle version apporte son lot de fonctionnalités, une optimisation des performances, et un alignement sur les technos sous-jacentes récentes. Bref, PrestaShop 9 a de quoi plaire à tous ceux qui font vivre un site ecommerce, que vous soyez commerçant ou développeur.

Chez Vigicorp, nous n’avions pas été transcendés par la version 8. Mais là, on est vraiment emballés. D’ailleurs, notre expert PrestaShop, Tanguy, est plutôt enthousiaste :

« Avec Presta 9, ils vont dans le bon sens d’un point de vue architecture. Ils se sont mis à jour sur toutes les technologies. C’est une belle surprise parce qu’ils partaient d’assez loin. Ça n’a pas dû être facile, big up à PrestaShop ! »

On va vous expliquer pourquoi il dit ça.

Un thème flambant neuf baptisé Hummingbird

Fini le vieux thème par défaut, place à Hummingbird, maintenant inclus par défaut dans PrestaShop 9. Ce thème moderne est basé sur Bootstrap 5, 100% responsive, plus rapide, plus fluide. Il apporte une meilleure expérience utilisateur, une navigation adaptée à tous les écrans, et de nombreuses possibilités de personnalisation, sans nécessiter un profil technique.

En plus de l’aspect esthétique, Hummingbird booste les performances avec une meilleure gestion des ressources, une structure SEO-friendly, et la prise en charge native des formats WebP et AVIF.

Performances et socle technique modernisé

Migration vers PHP 8.4 et Symfony 6.4

Ça ne rigole vraiment pas avec PrestaShop 9 ! La plateforme passe à la vitesse supérieure avec PHP 8.4 et une migration vers Symfony 6.4, ce qui apporte des performances nettement améliorées, une sécurité renforcée, et une base de code bien plus moderne.

De plus, PrestaShop 9 fait un grand pas en avant en abandonnant PHP 7 pour adopter PHP 8.1 minimum, jusqu’à PHP 8.4. Cela permet non seulement de booster les performances, mais aussi de renforcer sa sécurité et sa stabilité. Avec des bases de code modernisées et une gestion plus efficace des requêtes, PrestaShop 9 est plus rapide et plus réactif que jamais.

Gains techniques et stabilité

Ce choix amène :

• Un gain de performances grâce à une meilleure gestion mémoire et à des requêtes plus rapides.
• Une sécurité accrue avec des normes de codage actualisées.
• Un code plus propre et plus stable pour les développeurs, facilitant les maintenances.

La plateforme abandonne définitivement PHP 7, et c’est une très bonne chose.

SEO et rapidité renforcées

PrestaShop 9 se concentre aussi sur le SEO :

• Chargement plus rapide des pages (Core Web Vitals optimisés).
• Meilleure gestion des balises, redirections 301/302.
• Support natif des formats images légers.
• Structure de page plus logique, qui respecte les bonnes pratiques Google.

Sécurité et conformité : PrestaShop 9 introduit le support de Content Security Policy, les cookies en mode SameSite pour éviter les attaques CSRF, et un hashage renforcé des mots de passe via la librairie Sodium.

Un back-office repensé pour plus d’efficacité

Le back-office est plus intuitif, rapide, et ergonomique :

• Navigation améliorée, recherche optimisée.
• Tableaux de bord personnalisables.
• Outils de gestion multi-boutiques plus efficaces.
• Moins de clics, plus de productivité.

Bonus : il y a aussi eu un nettoyage de l’interface de configuration pour plus de clarté, notamment sur les modules installés.

Un nouveau menu « Système » fait aussi son apparition pour mieux organiser la configuration technique (performances, logs, maintenance, etc.).

Nouvelle API d’administration

Simplification des intégrations externes

L’intégration avec des outils externes comme les CRM, ERP, ou des solutions de gestion de stock a toujours été un défi pour les e-commerçants. Mais avec PrestaShop 9, cette tâche devient bien plus simple grâce à la nouvelle API d’administration, qui repose sur API Platform.

L’architecture de l’API est désormais bien plus flexible et modulaire. Les développeurs ont maintenant la possibilité d’ajouter facilement de nouvelles fonctionnalités ou d’intégrer des solutions externes sans complexité supplémentaire.

L’API repose sur des endpoints RESTful parfaitement documentés, ce qui facilite leur utilisation. Vous pourrez maintenant échanger des données en temps réel avec des outils de gestion, d’analyse ou de marketing sans avoir à redévelopper chaque connexion à chaque fois.

Que vous utilisiez un ERP, un CRM, ou même des outils d’analyse des performances, l’intégration devient bien plus simple, rapide et sécurisée.

Une sandbox de test est également proposée dans la documentation pour faciliter les premiers appels.

Fluidité et sécurité des flux de données

PrestaShop 9 optimise la gestion des flux de données, dans le but de garantir des échanges plus rapides et plus sécurisés. Les améliorations des requêtes API permettent des synchronisations en temps réel sans latence, même avec de grands volumes de données. La sécurité des informations est renforcée avec des protocoles modernes comme OAuth pour assurer la protection des données sensibles contre les cyberattaques.

Un Update Assistant à la hauteur

Prestashop 9 introduit le nouvel Update Assitant, qui remplace l’ancien module 1-Click Upgrade. Il propose :

• Une interface guidée et sécurisée
• Des prévérifications techniques avant toute mise à jour (vérification PHP, base de données , modules…)
• Une compatibilité CLI pour les environnements d’intégration continue
• Une alerte automatique pour les modules obsolètes avant lancement

À nous les mises à jour sans stresse !

Un back-office plus intuitif

Interface simplifiée pour plus d’efficacité

Le back-office de PrestaShop 9 a été entièrement repensé pour offrir une expérience plus fluide et rapide. La navigation est simplifiée, la recherche est optimisée et les raccourcis sont désormais plus accessibles, permettant une gestion de votre boutique plus intuitive et efficace.

Outils avancés pour une gestion de site optimisée

Si vous gérez plusieurs sites, vous allez adorer. Fini les clics interminables, place à une interface plus rapide qui booste votre productivité. Les outils de gestion de stock sont encore plus puissants, les tableaux de bord personnalisables vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de vos performances à tout moment, et vous pourrez prendre des décisions stratégiques plus rapidement.

Faut-il migrer dès maintenant ?

Si vous êtes déjà sur PrestaShop 8

La migration vers PrestaShop 9 sera relativement fluide. Toutefois, nous recommandons d’attendre encore 3 à 6 mois, le temps que tous les modules tiers soient adaptés. Cela évite les mauvaises surprises.

Si vous êtes encore sur PrestaShop 1.7 ou 1.6

Il est grand temps de changer ! Commencez par migrer vers PrestaShop 8, puis planifiez la 9. Ce sera l’occasion de moderniser votre boutique, de revoir votre UX, et d’assurer votre avenir technologique.

Pour en savoir plus sur la nouvelle version de Prestashop, vous pouvez consulter les ressources officielles :

• Page officielle PrestaShop 9
• Documentation technique
• Release Notes

Pourquoi faire appel à une agence pour votre migration ?

Migrer vers PrestaShop 9 est un projet stratégique qui nécessite l’accompagnement d’experts !

Chez Vigicorp, nous vous garantissons une migration fluide, optimisée pour une transition vers PrestaShop.

En nous confiant votre migration, vous bénéficiez de notre expertise pour :

• Optimiser la compatibilité et la performance : Nous assurons que vos modules et extensions fonctionnent parfaitement avec la nouvelle version.
• Préserver votre référencement SEO : Nous gérons les redirections et nous veillons à ce que votre trafic soit préservé.
• Personnaliser votre boutique : Nous adaptons le design et l’UX pour améliorer l’expérience utilisateur et maximiser les conversions.

Confiez nous votre migration et offrez à votre site ecommerce un véritable coup de boost.

FAQ sur Prestashop 9

Quelle est la date de sortie de PrestaShop 9 ?

PrestaShop 9.0.0 est sorti officiellement le 6 juin 2025.

Quelle est la dernière version de PrestaShop ?

La version stable la plus récente est PrestaShop 9.0.0.

Quelle version de PrestaShop choisir ?

Optez pour la version stable la plus récente (actuellement la 9.0) pour profiter des dernières avancées techniques et de la meilleure sécurité.

Pour résumer cet article 

• Activez le mode maintenance via le menu paramètres généraux pour protéger votre site lors des interventions techniques
• Ajoutez les adresses IP autorisées pour permettre à votre équipe d’accéder au front office pendant la maintenance
• Personnalisez votre message de maintenance avec un template adapté pour rassurer vos visiteurs
• Planifiez vos interventions en suspendant vos campagnes publicitaires et en limitant la durée à 48h maximum
• Effectuez vos mises à jour de sécurité en toute tranquillité grâce à cette fonctionnalité dédiée !

Pourquoi mettre en maintenance votre boutique PrestaShop ?

Il y a de nombreuses raisons qui peuvent vous pousser à vouloir mettre votre e-commerce en mode maintenance. La plus courante d’entre elles ? Vous devez effectuer des mises à jour de sécurité, installer une nouvelle version de PrestaShop ou résoudre un problème technique majeur. Dans ce cas, cette fonctionnalité empêche vos clients de passer commande sur un site potentiellement instable.

Cette maintenance préventive protège votre entreprise contre les pertes financières liées aux dysfonctionnements. Imaginez qu’un bug affecte votre processus de paiement pendant que vous travaillez sur le site : vos clients pourraient perdre confiance et abandonner définitivement votre plateforme. En désactivant temporairement la boutique, vous garantissez que chaque transaction s’effectue dans des conditions optimales. C’est une décision sensée et qui sera plutôt bien comprise par vos clients. En particulier, si vous accompagnez ça avec une campagne d’emailing et une communication bien tournée sur vos réseaux sociaux.

Le gros avantage du mode maintenance de PrestaShop c’est qu’il vous permet de « whitelister » certaines IP qui auront quand même accès à la boutique malgré le fait que le mode maintenance est actif. Il vous permet donc de continuer à traiter le SAV et de gérer vos commandes déjà reçues (validations et expéditions).

« En tant qu’agence experte sur PrestaShop, nous l’utilisons régulièrement quand nous réalisons une mise en production avec un impact important sur le front. Cela permet de vérifier le fonctionnel du site en production tout en sécurisant la prise de commandes. » Josselin Caudiu-Hervé – Directeur d’agence chez Vigicorp

Tutoriel : comment activer le mode maintenance PrestaShop ?

L’activation de la maintenance se fait dans le back-office sous la rubrique « Paramètres généraux ». Dans cette section, localisez l’onglet maintenance qui contient tous les éléments nécessaires à l’activation.

L’étape cruciale consiste à ajouter une adresse IP dans le champ dédié aux adresses autorisées. Utilisez votre ordinateur pour rechercher votre adresse IP actuelle et renseignez-la précisément. Si votre IP peut changer, fiez-vous plutôt à une IP fixe fournie par un VPN. Si vous travaillez depuis plusieurs emplacements, ajoutez toutes les adresses nécessaires en les séparant par une virgule. Les entreprises disposant d’une connexion professionnelle bénéficient généralement d’une IP fixe, mais les connexions domestiques peuvent changer régulièrement.

Une fois ces paramètres configurés, cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour appliquer les modifications. Votre site affiche désormais une page de maintenance PrestaShop standard à tous les visiteurs non autorisés. 

Pour vérifier si la maintenance est active, tentez d’accéder au site depuis votre smartphone sans passer par le réseau wifi dont l’IP est whitelistée. Si vous voyez bien la page de maintenance, c’est que le mode est actif.

Notre conseil sur le mode maintenance

En dehors du fait de bien mentionner une IP qui vous permet d’accéder à votre site malgré le mode maintenance, le principal sujet est celui du SEO et de vos éventuelles campagnes payantes.

Avant de mettre en maintenance votre site, il faut que vous preniez le temps de mettre en pause vos campagnes SEA pour ne pas payer de trafic vers des pages qui seront inexistantes à ce moment-là. Dans ce cas, vous perdriez de l’argent et l’impact sur vos prospects sera moyen.

Côté SEO, Google n’appréciera pas trop une période de maintenance trop longue car vos urls seront elles aussi inaccessibles. En cas de pépin, faites en sorte de la limiter à 1 ou 2 journées maximum.

Et bien sûr, pendant la maintenance vos ventes seront nulles. Il est donc dans votre intérêt de ne pas la maintenir trop longtemps.

L’expertise Vigicorp : notre maîtrise confirmée de PrestaShop

Notre connaissance approfondie de PrestaShop s’appuie sur des années d’accompagnement de clients dans leurs projets e-commerce les plus exigeants. 

Cette expertise se manifeste concrètement à travers nos réalisations pour des marques comme Terre de Marins, où nous avons optimisé l’expérience utilisateur en retravaillant intégralement le méga menu et en effectuant une refonte stratégique des pages produits.

Notre agence web a également accompagné l’Atelier Sophie Janière dans sa migration de PrestaShop vers Shopify, afin de lui garantir une transition sans perte de données ou de référencement.

Le projet Mousqueton illustre aussi notre savoir-faire technique : développement d’un connecteur ERP spécifique, intégration d’une solution de recherche avancée pour pallier les limitations natives de PrestaShop, et mise en place d’un hébergement haute performance adapté aux exigences du commerce électronique. 

Ces expériences terrain nous permettent de vous proposer des solutions de maintenance sur mesure, adaptées aux spécificités techniques et fonctionnelles de votre plateforme PrestaShop.

Gérez la maintenance de votre boutique PrestaShop en toute sérénité

Mettre votre boutique PrestaShop en mode maintenance peut être essentiel, mais ça peut vite devenir un casse-tête si on ne maîtrise pas toutes les options disponibles. En passant par une agence spécialisée, vous vous assurez que tout se passe sans accroc. On vous aide à paramétrer le mode maintenance, à gérer les IP whitelisted pour garder l’accès à votre équipe, et à éviter toute mauvaise surprise sur vos campagnes payantes ou votre SEO.

L’objectif ? Vous concentrer sur l’essentiel tout en minimisant l’impact sur vos clients. Pas de stress, on gère ça pour vous.

Prêt à gérer cette étape sans prise de tête ? Contactez-nous et on s’occupe du reste !

Les questions fréquentes sur la maintenance PrestaShop

C’est quoi un site PrestaShop ?

Un site PrestaShop est une boutique en ligne créée avec le CMS (système de gestion de contenu) PrestaShop, spécialement conçu pour le e-commerce.

C’est une solution open-source qui permet de vendre des produits sur internet, de gérer un catalogue, les commandes, les paiements, les livraisons, et bien plus encore. PrestaShop est populaire car il offre beaucoup de fonctionnalités dès l’installation, tout en étant personnalisable avec des modules et des thèmes.

Qu’est-ce qu’une page de maintenance ?

Une page de maintenance est une page temporaire qui s’affiche aux visiteurs lorsqu’un site web est en cours de mise à jour, de modification ou de résolution de problème technique.

Elle remplace le contenu habituel du site pour informer les utilisateurs que la boutique ou le site est momentanément indisponible, tout en rassurant qu’il sera de retour bientôt.

Cette page peut contenir un message personnalisé, un logo, une estimation de durée, ou encore des liens utiles. C’est un moyen simple de garder une communication claire avec vos visiteurs pendant les travaux sur le site.

Évolution des pages produits du site de Mousqueton

En tant qu’agence prestashop nous avons développé la boutique actuelle. Aujourd’hui, notre objectif est de simplifier l’expérience utilisateur en améliorant la lisibilité des fiches produits pour augmenter le taux de conversion et améliorer l’expérience d’achat.

Grâce à nos améliorations sur la recherche Algolia, nous allons permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement les produits spécifiques qu’ils recherchent.

À la suite de cette intégration, nous allons repenser les filtres dans es pages de listings. Ils seront plus détaillés et intuitifs, dans le but d’offrir une navigation optimale pour chaque utilisateur.

En bref, cette évolution va transformer l’expérience d’achat en ligne des clients de Mousqueton. Grâce à cette évolution nous allons fidéliser les utilisateurs et les clients de Mousqueton, en leur offrant un site ecommerce plus efficace et aligné avec les standards actuels.

Une évolution de PrestaShop suivi de près en marketing digital

En parallèle, notre pôle web-marketing, Mineral Agency nous apporte son expertise sur ce projet d’amélioration.

Leurs consultantes se concentreront sur l’optimisation des redirections pour éviter toute perte de trafic. C’est le risque sur ce type de modification et leur apport nous permettra d’éviter cet écueil.

Elles effectueront aussi un audit pré et post-production pour s’assurer de la conformité SEO de cette belle évolution UX.

Le choix d’une agence e-commerce est une décision stratégique qui impacte directement la performance et la croissance évolutive de votre activité digitale ! Mais face à la multitude de prestataires et de développeurs présents sur le marché, comment choisir son agence ecommerce ?

Définissez précisément votre projet et vos attentes

Précisez également l’enveloppe budgétaire que vous souhaitez allouer à la création de votre site web marchand. Cette étape peut paraître chronophage mais elle est indispensable pour identifier les agences les plus adaptées à votre projet et obtenir des propositions pertinentes et personnalisées.

Voici quelques questions à vous poser en sus :

• Quel est votre positionnement sur le marché et quels sont vos objectifs de croissance ?
• Souhaitez-vous créer un nouveau site e-commerce ou travailler à la refonte d’une plateforme existante ?
• Quelles sont les fonctionnalités essentielles à intégrer (paiement en ligne, gestion des stocks, personnalisation, etc.) ?
• Quel est le budget alloué au projet ?
• Sous quels délais souhaitez-vous lancer votre site ou réaliser les améliorations marketing ?

En répondant à ces interrogations, vous serez en mesure de dresser un cahier des charges précis qui guidera votre recherche d’agence ecommerce. Cette étape est cruciale pour trouver un partenaire en adéquation avec vos attentes et votre vision.

Évaluer l’expertise technique et sectorielle de l’agence ecommerce

Une fois vos besoins définis, il est temps de passer au crible les compétences des agences e-commerce. L’expertise technique est un critère déterminant pour garantir la qualité et la performance de votre site web.

Une agence spécialisée dans votre domaine sera plus à même de comprendre vos enjeux spécifiques et de vous proposer des solutions pertinentes. Elle pourra également vous faire bénéficier de son réseau et de son expérience pour optimiser votre stratégie e-commerce.

Des compétences techniques oui, mais pas que !

Un projet e-boutique réussi ne se limite pas à la dimension technique. Il fait appel à des compétences variées : stratégie digitale, webdesign, UX/UI, rédaction de contenus, référencement naturel (seo), webmarketing…

Optez pour une agence capable de vous accompagner sur l’ensemble de ces problématiques, avec des expertises complémentaires et coordonnées.

Étudiez le portfolio et les cas clients du prestataire

Pour évaluer concrètement les réalisations d’une agence, n’hésitez pas à éplucher son portfolio et à analyser les cas clients. Cela vous donnera un aperçu tangible de son savoir-faire et de la qualité de ses prestations.

Quelques points d’attention :

• Le design et l’ergonomie des sites réalisés
• Les performances techniques (temps de chargement, responsive design, etc.)
• La cohérence entre l’identité de marque et l’univers graphique
• Les résultats obtenus (trafic, taux de conversion, chiffre d’affaires)

N’hésitez pas à contacter directement certains clients de l’agence pour recueillir leurs retours d’expérience. Ils pourront vous éclairer sur la qualité de la collaboration, le respect des délais et du budget, ainsi que sur le niveau de service après-vente.

Analysez et comparez les offres de chaque agence ecommerce

Une fois votre brief rédigé, vous pouvez le soumettre à plusieurs agences (3 à 4 maximum) pour obtenir des devis comparatifs. Prenez le temps d’analyser en détail le contenu des offres, au-delà du simple aspect tarifaire. Voici quelques points de vigilance :

• Le devis est-il clair, détaillé et exhaustif (design, développement, référencement, rédaction, gestion de projet…) ?
• Les délais annoncés sont-ils réalistes et tenables ?
• Quelle méthodologie projet est proposée (gestion de projet en mode agile, cycle en V…) ?
• Les livrables et jalons sont-ils clairement définis ?
• Quelles technologies et solutions e-commerce sont préconisées ? Sont-elles adaptées à votre projet ?

Au-delà des éléments factuels et quantitatifs, essayez de percevoir le niveau d’expertise de l’agence et sa compréhension de votre projet. A-t-elle cherché à en savoir plus sur votre activité, vos valeurs, vos facteurs de différenciation ? Met-elle en avant des projets similaires dans son portfolio pour appuyer sa légitimité ?

Gardez à l’esprit que si le prix est un critère important, il ne doit pas être le seul élément décisif. Mieux vaut parfois investir un peu plus pour bénéficier de l’accompagnement d’experts reconnus, comme des agences certifiées sur des plateformes e-commerce de premier plan (PrestaShop, Shopify, Magento…).

Abordez la question du budget sans tabou

La notion de budget est souvent un point sensible lors des premiers échanges avec une agence. Pourtant, il est essentiel d’aborder le sujet sans détour, que ce soit votre budget global ou une fourchette envisagée. Cela permettra à l’agence de vous dire si votre projet est réalisable en l’état et d’ajuster son offre en conséquence.

De la même façon, n’hésitez pas à interroger l’agence sur ses tarifs habituels pour des projets similaires au vôtre, ainsi que sur son modèle économique. Inutile de perdre du temps avec une structure dont les prix sont totalement hors budget ou le fonctionnement opaque. La transparence doit être de mise des deux côtés pour construire une relation saine et équilibrée.

Notre conseil : jouez la carte de la transparence

Si certaines informations vous semblent trop confidentielles, vous pouvez faire signer un accord de confidentialité (NDA) à l’agence avant d’aller plus loin dans les échanges. L’enjeu est d’établir une relation de confiance dès le départ pour poser les jalons d’une collaboration fructueuse et pérenne.

La méthodologie de travail : l’indispensable d’une bonne compatibilité relationnelle avec votre agence ecommerce

Une approche sur-mesure collaborative

Une gestion de projet rigoureuse

Prenez en compte l’offre complémentaire de l’agence : formation et accompagnement

Au-delà de la conception et du développement de votre site e-commerce, il est judicieux de considérer les services complémentaires proposés par le prestataire. La prise en main de votre nouvelle plateforme e-commerce peut nécessiter un temps d’adaptation. Vérifiez que l’agence propose des sessions de formation pour vous permettre de maîtriser rapidement l’outil et/ou un contrat de maintenance adapté à vos besoins, incluant des mises à jour régulières et une intervention rapide en cas de problème.

Un accompagnement dans la durée, avec un interlocuteur dédié, vous assurera un soutien précieux pour optimiser votre site et atteindre vos objectifs.

Partager une vision et des valeurs communes

Une agence e-commerce n’est pas un simple prestataire mais un partenaire privilégié qui doit comprendre votre business et incarner votre projet digital. Pour que cette collaboration soit un succès, il est important de partager une même vision du e-commerce et des valeurs de travail communes.

Vous accordez une grande importance au design et à l’expérience utilisateur ? Assurez-vous que l’agence place ces notions au cœur de son approche et de sa culture d’entreprise. Vous attendez un accompagnement dans la durée, au-delà de la mise en ligne de votre site ? Vérifiez que cette dimension de suivi et d’amélioration continue fait partie intégrante de son offre de services.

Horticash : une plateforme e-commerce B2B sur-mesure signée Vigicorp

Un projet stratégique à fort enjeu

Chez Vigicorp, nous avons accompagné Horticash, grossiste en horticulture, dans la refonte de sa plateforme e-commerce B2B. Ce projet stratégique répondait à un double enjeu pour notre client : booster ses ventes en ligne et intégrer des fonctionnalités métier avancées.

Pour gérer la complexité de son modèle B2B, nous avons préconisé un développement sur-mesure basé sur le framework Symfony. Ce choix garantit une forte évolutivité à la solution et nous permet d’intégrer une série de modules adaptés aux besoins spécifiques d’Horticash.

Une méthodologie agile pour un résultat optimal

La méthodologie qu’e nous avons mise en place est agile, avec la réalisation de plusieurs ateliers de conception, la création d’une backlog technique et un avancement par phase (maquettes, cadrage, développement, recette, livraison). Au total, 10 sprints ont été nécessaires pour livrer cette plateforme e-commerce complète.

• L’optimisation du parcours client a été au cœur de nos priorités, avec la conception d’une expérience utilisateur adaptée à chaque profil, basée sur une étude de persona. On a veillé à faciliter au maximum les ventes en ligne, tout en offrant une navigation simple et intuitive.
• Côté back-office, on a intégré des fonctionnalités clés pour Horticash : workflow de tarification, sélection des produits et offres clients, gestion des fournisseurs, administration des opérations marketing et des contenus… Chaque client final bénéficie ainsi d’un contenu et d’une offre 100% personnalisés.

En s’appuyant sur notre double expertise technique et métier, nous avons livré à Horticash une plateforme e-commerce B2B performante et évolutive, qui lui permet de digitaliser son activité et de développer ses ventes en ligne. Un bel exemple de notre savoir-faire en matière de projets e-commerce complexes.

Un projet ? On vous accompagne !

Chez Vigicorp, nous sommes convaincus que la réussite d’un projet e-commerce repose sur un triptyque gagnant :

• une expertise technique et méthodologique de pointe,
• une connaissance intime des spécificités de votre marché,
• une relation de proximité, basée sur l’écoute, le conseil et la transparence.

Notre philosophie : placer notre créativité et notre maîtrise des technologies e-commerce au service de votre performance business. Alors, pourquoi ne pas nous contacter ?